Cómo contactar con Bolt: Guía completa

Bolt, conocida también como Taxify, se ha establecido como una de las empresas líderes en el sector de la movilidad en Europa. En este artículo, te presentaremos las diferentes vías de contacto con Bolt para resolver tus dudas o problemas.

Teléfonos de Bolt

Nota importante: Bolt no dispone de un número de teléfono de atención al cliente directo. Sin embargo, puedes obtener información y datos de contacto de Bolt a través del Teléfono de Información Telefónica 11816, disponible las 24 horas. Este servicio es operado por agentes especializados desde España, disponible para operadores fijos y móviles.

Atención al cliente de Bolt

Bolt ha establecido un sistema de atención al cliente eficiente para resolver las consultas. Puedes contactar con la empresa a través de su aplicación para smartphones, así como sus diferentes redes sociales, las cuales ofrecen un servicio de atención al cliente.

Aplicación de Bolt

Bolt cuenta con una aplicación móvil donde puedes contactar con la compañía disponible las 24 horas. Solo tienes que presionar tu foto de perfil y pulsar la opción de “ayuda”. Una vez pulsada, se pondrán en contacto contigo.

4. Centro de ayuda de Bolt

Además de la aplicación móvil y las redes sociales, puedes contactar con el departamento de atención al cliente de Bolt a través de su centro de ayuda. Solo tienes que describir tu problema y ellos se pondrán en contacto contigo de manera inmediata.

5. Seguridad en Bolt

Bolt se preocupa por la seguridad de sus clientes y cuenta con una flota de trabajadores profesionales, comprometidos con la seguridad en cada trayecto. Además, Bolt cuenta con vehículos de última generación.

6. Transparencia en precios

A diferencia de otras compañías de transporte, Bolt siempre muestra a sus clientes el precio final del viaje antes de contratarlo, para que así el cliente pueda decidir sin sorpresas si desea el servicio o no.

7. Otras formas de contacto con Bolt

Bolt cuenta con perfiles oficiales en las principales redes sociales: Twitter, Instagram y Facebook. Puedes contactar con la empresa a través de estas plataformas.

8. Página Web de Bolt

Bolt, la plataforma de movilidad conocida por su servicio de alquiler de patinetes, se está preparando para competir con Uber y Cabify en el transporte de personas en España. Puedes obtener más información sobre sus servicios en su página web oficial.

Contacto de Bolt por correo electrónico

Puedes contactar con Bolt a través de las siguientes direcciones de correo electrónico:

  • Para consultas generales: madrid@bolt.eu
  • Para nuevos conductores: madrid-singup@bolt.eu

Servicios de Bolt

Bolt en España ofrece varios servicios centrados en la movilidad urbana y la entrega de alimentos. Estos incluyen:

  1. Servicio de Transporte bajo Demanda: Bolt proporciona un servicio de transporte seguro y confiable en ciudades seleccionadas. Mediante su aplicación, los usuarios pueden solicitar un viaje, y un conductor les recogerá.
  2. Bolt Food: Este servicio permite a los usuarios pedir comida a domicilio y, en algunas ciudades, hacer compras a través de Bolt Market, un servicio de reparto de alimentos.
  3. Alquiler de Vehículos (Bolt Drive): Bolt Drive es un servicio de alquiler de coches compartidos que ofrece la posibilidad de alquilar un coche por horas o incluso una semana.
  4. Micromovilidad con Patinetes y Bicicletas Eléctricas: Bolt ofrece patinetes y bicicletas eléctricas como una alternativa sostenible a los coches particulares en ciertas ciudades.
  5. Bolt Business: Este servicio está diseñado para empresas y permite controlar, gestionar y pagar los viajes de toda la empresa desde un único panel de control.

En España, Bolt está presente con su servicio de bicicletas eléctricas en Barcelona, patinetes eléctricos en Madrid, y servicios de VTC y Taxis en Madrid, Málaga y Sevilla. La compañía tiene planes de expansión y se enfoca en ofrecer alternativas asequibles y sostenibles al uso del coche privado en las ciudades.

Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cómo solicitar un viaje con Bolt?
    • Descarga la app, añade tu destino, selecciona el tipo de viaje y confirma tu solicitud.
  2. ¿Cómo agregar múltiples paradas a mi ruta?
    • Usa el símbolo “+” en la app para agregar hasta 3 paradas adicionales.
  3. ¿Cómo compartir mi Tiempo de Llegada?
    • Utiliza la función para Compartir Información del Viaje disponible durante el viaje.
  4. ¿Qué es Bolt Protect?
    • Son viajes con una lámina protectora entre asientos delanteros y traseros, para mayor seguridad.
  5. ¿Qué hacer si olvido algo en el vehículo?
    • Contacta al conductor a través de la app dentro de las 24 horas siguientes al viaje.
  6. ¿Cómo contactar al Equipo de Soporte de Bolt?
    • A través de la app, seleccionando “Soporte” en el menú.
  7. ¿Cómo cambiar mis datos de pago?
    • En la app, ve a Pagos y selecciona ‘Agregar tarjeta de pago’.
  8. ¿Puedo viajar con mi mascota?
    • Depende de la disponibilidad del servicio y del acuerdo con el conductor.

Para más detalles y preguntas, puedes visitar el Blog de Bolt.

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