En 2026, Lyca Mobile ha completado su transición tecnológica utilizando la red de cobertura de Masorange, lo que le permite ofrecer velocidad 5G en prácticamente todo el territorio español. La marca sigue siendo la referencia para usuarios que necesitan combinar bonos de datos nacionales con minutos internacionales a más de 50 países.
Para el usuario, la gestión ha pasado a ser principalmente digital a través de su renovada App, aunque mantienen un centro de atención multilingüe muy potente.
Canales de contacto de Lyca Mobile en España
Lyca Mobile destaca por ofrecer soporte en múltiples idiomas (español, inglés, rumano, árabe, etc.) para atender a su diversa base de clientes.
Atención al Cliente (Particulares)
Para consultas sobre recargas, activación de bonos, problemas con la tarjeta SIM o portabilidades:
- Teléfono para Clientes: 612 (Gratuito desde tu línea Lyca).
- Desde otro operador: 956 929 999 (Coste según tu tarifa).
- Desde el extranjero: +34 956 929 999.
- Email de soporte: cs@lycamobile.es.
- Horario: Lunes a sábado de 09:00 a 18:00 horas.
Consultas Rápidas mediante Códigos (USSD)
Muchos servicios se gestionan sin llamar, marcando directamente en el teclado del móvil:
- Consultar Saldo: Marca
*124#y pulsa llamada. - Saber tu número de teléfono: Marca
*132#y pulsa llamada.
Gestión de Datos y Configuración (2026)
Con la llegada del 5G, la configuración correcta del terminal es clave para navegar a máxima velocidad.
- Configuración de Internet (APN): Si tu móvil no navega automáticamente, crea un nuevo punto de acceso con estos datos:
- Nombre: Lyca Internet
- APN: data.lycamobile.es
- Usuario/Contraseña: (Vacío)
- Activación de Roaming: En 2026, el roaming en la Unión Europea está incluido en la mayoría de sus bonos. Asegúrate de tener activa la «Itinerancia de datos» en los ajustes de tu móvil al viajar.
Servicios y Recargas (2026)
Lyca Mobile ofrece una de las redes de distribución física más amplias de España:
- Recargas Online: A través de su web o la App Lyca Mobile, con bonificaciones exclusivas de datos extras por recarga digital.
- Puntos Físicos: Disponible en locutorios, gasolineras, oficinas de Correos y estancos.
- Lyca Chat: Un servicio de mensajería interna entre usuarios de Lyca que no consume datos de tu bono principal.
- eSIM: En 2026, Lyca Mobile ya permite la contratación de tarjetas virtuales (eSIM) de forma inmediata a través de su web.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo consultar cuántos GB me quedan?
La forma más rápida es marcar *137# y pulsar llamada. Recibirás un mensaje en pantalla con el detalle de tus bonos activos y su caducidad.
He perdido mi tarjeta SIM, ¿qué hago?
Llama inmediatamente al 956 929 999 para bloquear la línea. Deberás acudir a un distribuidor autorizado con tu documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) original para solicitar un duplicado.
¿Cómo cambio mi tarifa o activo un bono?
Puedes hacerlo desde la App o marcando el código corto correspondiente al bono que desees (disponibles en su web). Recuerda que para activar un bono nuevo debes tener saldo suficiente.
¿Hay permanencia en Lyca Mobile?
No. Lyca Mobile funciona principalmente bajo el modelo de prepago, lo que significa que no tienes contratos de permanencia ni penalizaciones por irte.
¿Dónde está la sede central en España?
- Dirección: Lyca Mobile S.L., Calle de Basauri, 17, 28023 Madrid.
Enlaces Oficiales
- Sitio Web: https://www.lycamobile.es/
