¿Necesitas contactar con SEUR? En este artículo, te explicamos cómo comunicarte de forma gratuita con su servicio de atención al cliente por teléfono, para resolver tus consultas, problemas o cualquier asunto relacionado con sus servicios de manera rápida y efectiva. Descubre cómo hacerlo a continuación.
Cómo Contactar con Seur
Para obtener información sobre los servicios de Seur, puedes contactar con ellos a través de diversos canales:
- Teléfono: Seur dispone de varios números de teléfono gratuito para atender a sus clientes.
- Envíos nacionales: 913 228 080
- Envíos internacionales: 913 222 500
- Atención al cliente: 902 101 010
- Web: En la página web de Seur puedes encontrar toda la información sobre sus servicios, realizar seguimiento de tus envíos y gestionar reclamaciones.
- Horario de atención de SEUR de lunes a viernes: 8:00 a 20:30 horas.
- Horario de atención de SEUR los sábados: 9:00 a 14:00 horas (excepto los festivos).
Este horario puede variar según la región. También es posible concertar entregas fuera de este horario. Te recomendaría que verifiques el horario específico para tu ubicación en el sitio web oficial de SEUR.
Atención al Cliente de Seur
El servicio de atención al cliente de Seur está disponible para resolver cualquier duda o incidencia. Pueden ayudarte con temas como tarifas, opciones de pago, políticas de embalaje, tiempos de tráfico, seguimiento de envíos, garantías, entre otros.
Servicios de Envío de SEUR: Nacionales e Internacionales
SEUR es una empresa líder en envíos de paquetes nacionales e internacionales y mensajería. Ofrece servicios de envío y transporte urgente. Aquí te dejo algunos detalles sobre sus servicios:
- Destinos nacionales e internacionales: SEUR ofrece servicios de envío a destinos tanto nacionales como internacionales.
- Shop2Shop: Este es un servicio de envíos de tienda a tienda.
- Puntos SEUR Pickup: Son puntos donde puedes recoger, enviar o devolver tus paquetes.
- Envíos urgentes y transporte urgente: SEUR se especializa en envíos urgentes y transporte urgente.
- Servicio de recogida y entrega a domicilio: SEUR ofrece un servicio de recogida y entrega a domicilio en cualquier origen o destino.
Reclamaciones a Seur
SEUR se encarga de manejar las reclamaciones. Una vez que hayas iniciado tu reclamación, SEUR llevará a cabo las verificaciones necesarias y gestionará todos los trámites. En caso de requerir información adicional, se pondrán en contacto contigo. Si la reclamación es aceptada, SEUR procederá a realizar el pago correspondiente de la indemnización. Es importante tener en cuenta que el tiempo de procesamiento del pago puede variar, especialmente en días festivos. Por lo tanto, siempre es recomendable verificar esta información directamente con SEUR.
Aquí te proporciono los detalles sobre cómo funcionan las reclamaciones a SEUR:
- Seguimiento de una reclamación: Una vez que hayas iniciado tu reclamación, SEUR necesitará algunos días para realizar comprobaciones y llevar a cabo todos los trámites necesarios. Si requieren información adicional, se pondrán en contacto contigo.
- Reclamación por envío no entregado: Si tu envío aparece como entregado pero no lo has recibido, puedes contactar a SEUR a través de un enlace en su sitio web y completar un formulario de reclamación.
- Reclamación por envío entregado con retraso: Si tu paquete ha sido entregado después del plazo establecido en el servicio contratado, tienes la opción de abrir una queja o reclamación.
- Reclamación por envío dañado: Si tu mercancía ha llegado en mal estado, es importante que tomes fotografías de inmediato tanto de la mercancía como del embalaje.
- Reclamación por notificación de ausencia: Si SEUR te ha notificado una ausencia, significa que el conductor no pudo acceder al domicilio.
Puedes presentar una reclamación llamando al número de teléfono gratuito de SEUR, el 900 400 136. Este número está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y los sábados de 8:00 a 14:00. Asegúrate de tener a mano el número de seguimiento del envío y todos los detalles relacionados con la reclamación para facilitar el proceso.
También tienes la opción de presentar una reclamación en línea a través del portal web de SEUR. Simplemente selecciona la opción de reclamación, introduce el código de identificación del envío, completa los campos del formulario y describe detalladamente el motivo de tu reclamo.
Seur en las Redes Sociales
Seur está presente en las redes sociales, donde puedes seguirles para estar al tanto de sus últimas noticias y promociones. Puedes encontrarlos en:
Preguntas Frecuentes
- ¿Cuál es el número de contacto para consultas relacionadas con envíos nacionales? El número de contacto para consultas relacionadas con envíos nacionales es 913 228 080.
- ¿Cuál es el número de teléfono para solicitar información sobre envíos internacionales? Para solicitar información sobre envíos internacionales, puedes llamar al número 913 222 500.
- ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de SEUR? Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de SEUR llamando al número 902 101 010.
- ¿A qué hora se realiza el reparto? El horario de reparto de SEUR es de 8 de la mañana a 8 de la tarde de lunes a viernes.
- ¿Cómo puede hacer seguimiento de una reclamación? Una vez abierta la reclamación, SEUR necesita unos días para realizar comprobaciones y llevar a cabo todos los trámites. Si necesitan información adicional, se pondrán en contacto con la persona.
- El envío figura como entregado pero no se tiene, ¿qué se debe hacer? Se puede poner en contacto con SEUR a través de un enlace en su sitio web y rellenar un formulario.
- El envío se ha entregado con retraso, ¿qué se debe hacer? Se puede abrir una queja/reclamación.
- El envío ha llegado dañado, ¿qué se debe hacer? Es importante tomar fotografías de inmediato de la mercancía y del embalaje.
