¿Necesitas contactar con SEUR? En este artículo, te explicamos cómo comunicarte de forma gratuita con su servicio de atención al cliente por teléfono, para resolver tus consultas, problemas o cualquier asunto relacionado con sus servicios de manera rápida y efectiva. Descubre cómo hacerlo a continuación.
Cómo Contactar con Seur
Para obtener información sobre los servicios de Seur, puedes contactar con ellos a través de diversos canales:
- Teléfono: Seur dispone de varios números de teléfono gratuito para atender a sus clientes.
- Envíos nacionales: 913 228 080
- Envíos internacionales: 913 222 500
- Atención al cliente: 902 101 010
- Web: En la página web de Seur puedes encontrar toda la información sobre sus servicios, realizar seguimiento de tus envíos y gestionar reclamaciones.
- Horario de atención de SEUR de lunes a viernes: 8:00 a 20:30 horas.
- Horario de atención de SEUR los sábados: 9:00 a 14:00 horas (excepto los festivos).
Este horario puede variar según la región. También es posible concertar entregas fuera de este horario. Te recomendaría que verifiques el horario específico para tu ubicación en el sitio web oficial de SEUR.
Atención al Cliente de Seur
El servicio de atención al cliente de Seur está disponible para resolver cualquier duda o incidencia. Pueden ayudarte con temas como tarifas, opciones de pago, políticas de embalaje, tiempos de tráfico, seguimiento de envíos, garantías, entre otros.
Servicios de Envío de SEUR: Nacionales e Internacionales
SEUR es una empresa líder en envíos de paquetes nacionales e internacionales y mensajería. Ofrece servicios de envío y transporte urgente. Aquí te dejo algunos detalles sobre sus servicios:
- Destinos nacionales e internacionales: SEUR ofrece servicios de envío a destinos tanto nacionales como internacionales.
- Shop2Shop: Este es un servicio de envíos de tienda a tienda.
- Puntos SEUR Pickup: Son puntos donde puedes recoger, enviar o devolver tus paquetes.
- Envíos urgentes y transporte urgente: SEUR se especializa en envíos urgentes y transporte urgente.
- Servicio de recogida y entrega a domicilio: SEUR ofrece un servicio de recogida y entrega a domicilio en cualquier origen o destino.
Reclamaciones a Seur
SEUR se encarga de manejar las reclamaciones. Una vez que hayas iniciado tu reclamación, SEUR llevará a cabo las verificaciones necesarias y gestionará todos los trámites. En caso de requerir información adicional, se pondrán en contacto contigo. Si la reclamación es aceptada, SEUR procederá a realizar el pago correspondiente de la indemnización. Es importante tener en cuenta que el tiempo de procesamiento del pago puede variar, especialmente en días festivos. Por lo tanto, siempre es recomendable verificar esta información directamente con SEUR.
Aquí te proporciono los detalles sobre cómo funcionan las reclamaciones a SEUR:
- Seguimiento de una reclamación: Una vez que hayas iniciado tu reclamación, SEUR necesitará algunos días para realizar comprobaciones y llevar a cabo todos los trámites necesarios. Si requieren información adicional, se pondrán en contacto contigo.
- Reclamación por envío no entregado: Si tu envío aparece como entregado pero no lo has recibido, puedes contactar a SEUR a través de un enlace en su sitio web y completar un formulario de reclamación.
- Reclamación por envío entregado con retraso: Si tu paquete ha sido entregado después del plazo establecido en el servicio contratado, tienes la opción de abrir una queja o reclamación.
- Reclamación por envío dañado: Si tu mercancía ha llegado en mal estado, es importante que tomes fotografías de inmediato tanto de la mercancía como del embalaje.
- Reclamación por notificación de ausencia: Si SEUR te ha notificado una ausencia, significa que el conductor no pudo acceder al domicilio.
Puedes presentar una reclamación llamando al número de teléfono gratuito de SEUR, el 900 400 136. Este número está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y los sábados de 8:00 a 14:00. Asegúrate de tener a mano el número de seguimiento del envío y todos los detalles relacionados con la reclamación para facilitar el proceso.
También tienes la opción de presentar una reclamación en línea a través del portal web de SEUR. Simplemente selecciona la opción de reclamación, introduce el código de identificación del envío, completa los campos del formulario y describe detalladamente el motivo de tu reclamo.
Seur en las Redes Sociales
Seur está presente en las redes sociales, donde puedes seguirles para estar al tanto de sus últimas noticias y promociones. Puedes encontrarlos en:
Preguntas Frecuentes
- ¿Cuál es el número de contacto para consultas relacionadas con envíos nacionales? El número de contacto para consultas relacionadas con envíos nacionales es 913 228 080.
- ¿Cuál es el número de teléfono para solicitar información sobre envíos internacionales? Para solicitar información sobre envíos internacionales, puedes llamar al número 913 222 500.
- ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de SEUR? Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de SEUR llamando al número 902 101 010.
- ¿A qué hora se realiza el reparto? El horario de reparto de SEUR es de 8 de la mañana a 8 de la tarde de lunes a viernes.
- ¿Cómo puede hacer seguimiento de una reclamación? Una vez abierta la reclamación, SEUR necesita unos días para realizar comprobaciones y llevar a cabo todos los trámites. Si necesitan información adicional, se pondrán en contacto con la persona.
- El envío figura como entregado pero no se tiene, ¿qué se debe hacer? Se puede poner en contacto con SEUR a través de un enlace en su sitio web y rellenar un formulario.
- El envío se ha entregado con retraso, ¿qué se debe hacer? Se puede abrir una queja/reclamación.
- El envío ha llegado dañado, ¿qué se debe hacer? Es importante tomar fotografías de inmediato de la mercancía y del embalaje.
lo siento pero es muy desagradable no poder solucionar un problema, ya que no hay nadie que pueda contestar a un telefono, si puedo en adelante nunca utilizare este servicio ya que no es la primera vez que me pasa, tampoco lo recomendare.
tengo un paquete con numero de seguimiento 1168687,que tenia que haber llegado el dia 8 siendo modificado la direccion de destino el dia 7 y cada dia cambia de estado y hoy dia 11/05 no ha sido entregado en el punto punk.
intento ponerme en contacto con ustedes y es imposible para que me den una solucion, y esto es lo mas parecido.
visto lo visto no se si esto llegara a alguien.
gracias
no se donde esta el paquete de colissimoi nº CC057319233FR
buenos días y feliz año
No hay manera de contactar con vosotros. Llevo desde el viernes queriendo contactar con vosotros y no hay manera. Estoy esperando un envío que nunca llegó a mi casa y ahora está en un buzón de seur. El repartidor se excusa diciendo que llamó a la puerta y nadie le abrió. Esto es absolutamente falso, en esta casa siempre hay gente las 24 horas del día pendiente de la puerta y los paquetes que llegan de diferentes empresas y el repartidor jamás llegó a esta casa. Por su culpa hemos tenido que usar un buzón de seur que jamás hemos podido abrir. No mandaron ningún correo electrónico, no llamaron al número de móvil para contactar ni nada de nada. El paquete, que era un regalo de reyes para una persona , sigue en el buzón de seur. He hemos miles de llamadas a los numeros de teléfono que decís que siempre están disponibles y no hay nadie al otro lado del teléfono. Y como he oido barbaridades de seur ya no me fio ni un pelo. Por favor, necesito que alguien físico se ponga en contacto conmigo y no una máquina.
Mariona
Somos una empresa ubicada en La Espina- Salas (Asturias). Nos dedicamos a la Clínica Veterinaria
Hasta la fecha, facturamos nuestros envíos (principalmente a laboratorios) a través del Colegio Veterinarios. El Colegio nos dice que ya no disponen de ese servicio
Nos pueden decir, ¿cómo podríamos acordar un precio similar al que teníamos hasta ahora, dado el volumen de paquetes que se envían?
¿Se pueden poner en contacto con nosotros para hablar del tema (985837236)?
Gracias
Quiero saber que pasa con mi paquete que entregue el dia 17 de enero sobre las 11,30 h en un punto SEUR, con entrega en 48 h y aun no se cuando lo entregaran.
No se para que ponen unos telefonos de contacto si luego no los atienden.
Tampoco entiendo por que hay que estar poniendo tantas veces los datos, telefono, correo, nombre, codigo postal etc., cada vez que vas accediendo para llegar a ver un circulito azul que es a la respuesta que llegas cuando consultas el estado del envio.
ya que no cogen el telefono gratuito por no estar disponible ni disponen de mail para reclamaciones lo hago por aqui a ver si al menos lo tienen en cuenta.
Hoy día 22 de enero de 2025 recibo un somier comprado en Amazón con dos días de antelación. Hasta ahí todo perfecto, el problema es que me avisan de la entrega ya a pie de calle, encontrandome yo sola y de casualidad en el domicilio. El chco me avisa, ya con el colchón en el suelo que no lo suben a domicilio, un piso. Teniendo yo que subirlo sola, un somier de 135×90 completamente montado. Me parece muy poco serio, Añadir ademas que el plastico que envuelve el somier estaba roto en varias partes de los cantos, con lo que aunque no hay deformidades si hay rayaduras en la pintura del mismo. Un servicio lamentable para una empresa de este nivel.Muchas gracias
NECESITO COMUNICARME CON SEUR, PERO LOS NUMEROS DE TELEFONOS QUE ESTAN EN ESTA PÁGINA ESTAN SIN SERVICIO O SON PAGOS !!!
HE TENIDO UNA INCIDENCIA CON UN EMPLEADO DE USTEDES 2 VECES, QUE VINO A MI CASA HACER UNA RECOGIDA DE AMAZON.
ESPERO UNA RESPUESTA A LA BREVEDAD!!!!!!