Teléfonos de México, mejor conocida como Telmex, es una de las principales empresas de telecomunicaciones en México. Ofrece servicios de telefonía fija, internet y soluciones digitales tanto para hogares como para empresas.
Si necesitas ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Telmex, aquí encontrarás una guía completa con todas las opciones disponibles. También conocerás sus principales productos, historia y respuestas a preguntas frecuentes. ¡Sigue leyendo! 📲
📞 ¿Cómo contactar con Telmex?
Telmex pone a disposición de sus clientes diversos medios de contacto para resolver dudas, reportar fallas o conocer sus servicios. A continuación, te explicamos cada uno.
☎️ Teléfono de Atención al Cliente Telmex
Para recibir asistencia personalizada, puedes llamar a los siguientes números:
- Desde México: 📲 800 123 2222
- Desde el extranjero: 🌎 +52 55 1234 5678
📅 Horario: Disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
💬 Chat en línea Telmex
Si prefieres una opción más rápida y sin llamadas, Telmex ofrece un chat en línea en su sitio web:
- Accede a Telmex.com.
- Ve a la sección «Asistencia y Soporte».
- Selecciona «Chat en línea» y un asesor te atenderá en tiempo real.
📱 Redes sociales de Telmex
También puedes contactar a Telmex a través de sus redes sociales oficiales, donde atienden consultas y reportes:
⌛ Tiempo de respuesta: Generalmente, dentro del horario laboral.
🏢 Centros de Atención Telmex
Si necesitas atención presencial, puedes acudir a un Centro de Atención Telmex. Encuentra el más cercano aquí:
🔎 Buscar Centros de Atención Telmex
🌐 Servicios y paquetes de Telmex
Telmex ofrece una amplia variedad de planes de internet y telefonía para hogares y negocios. Aquí te presentamos sus principales opciones.
⚡ Paquetes Infinitum (Internet de alta velocidad)
Bajo la marca Infinitum, Telmex ofrece servicios de internet con velocidades adaptadas a cada necesidad:
| 📦 Paquete | 🚀 Velocidad |
|---|---|
| Infinitum 389 | 50 Mbps |
| Infinitum 435 | 60 Mbps |
| Infinitum 499 | 100 Mbps |
| Infinitum 599 | 150 Mbps (solo fibra óptica) |
| Infinitum 649 | 200 Mbps (solo fibra óptica) |
| Infinitum 999 | 500 Mbps (solo fibra óptica) |
| Infinitum 1499 | 1 Gbps (incluye Netflix, solo fibra óptica) |
📌 Beneficios:
✅ Llamadas ilimitadas nacionales e internacionales.
✅ Incluye acceso a Claro Video y Claro Drive sin costo adicional.
🔗 Más información sobre paquetes: Planes Infinitum Telmex
🏢 Soluciones Telmex para negocios
Si tienes una empresa, Telmex ofrece paquetes diseñados para mejorar la conectividad y productividad:
- Infinitum Negocio: Internet optimizado para PYMES.
- Infinitum Negocio Red: Conectividad avanzada para empresas con mayores requerimientos.
- Infinitum Empresarial: Planes personalizados con soporte técnico especializado.
💡 Además, Telmex ofrece Internet Directo Empresarial con conexiones dedicadas de alta capacidad.
🛒 Tienda Telmex: Tecnología a crédito
Telmex también vende productos electrónicos a meses sin intereses con cargo al recibo telefónico. Algunos artículos disponibles incluyen:
- 📱 Smartphones: Modelos de Samsung, Apple, Xiaomi, entre otros.
- 💻 Laptops y computadoras: Para trabajo o entretenimiento.
- 🎮 Consolas y videojuegos: PlayStation, Xbox y Nintendo.
- 🔊 Accesorios tecnológicos: Audífonos, bocinas, routers y más.
📌 Visita la Tienda Telmex para conocer todos los productos.
📜 Historia de Telmex: Evolución en telecomunicaciones
Telmex ha sido clave en el desarrollo de las telecomunicaciones en México. Algunos momentos importantes de su historia incluyen:
- 1947: Fundación de la empresa tras la compra de Ericsson en México.
- 1950: Se convierte en el único proveedor de telefonía al adquirir ITT Corporation.
- 1972: El gobierno nacionaliza Telmex y la opera como entidad estatal.
- 1990: Es privatizada y adquirida por un consorcio encabezado por Carlos Slim.
- 2001: Lanzamiento del servicio de internet de banda ancha Infinitum.
- 2010-2020: Expansión de la fibra óptica en todo México.
- Actualidad: Telmex atiende a más de 20 millones de clientes con telefonía y 9 millones con internet.
🔗 Más información en Telmex.com
❓ Preguntas frecuentes sobre Telmex
Si tienes dudas sobre los servicios de Telmex, aquí resolvemos las más comunes:
🔧 ¿Cómo reportar una falla en el servicio de Telmex?
Si tienes problemas con internet o tu línea telefónica, puedes reportarlo:
📞 Teléfono: 800 123 2222
💬 Chat en línea: Disponible en Telmex.com
📱 Redes sociales: Facebook y Twitter
💳 ¿Cómo consultar y pagar el recibo de Telmex?
Puedes pagar de varias formas:
✅ En línea: Accede a Mi Telmex y consulta tu estado de cuenta.
✅ App Telmex: Disponible en Android e iOS.
✅ En efectivo: Paga en OXXO, bancos y tiendas autorizadas.
📶 ¿Cómo contratar un paquete de Telmex?
Puedes solicitarlo:
📞 Por teléfono: Llamando al 800 123 2222.
💻 En línea: A través de Telmex.com.
🏢 En sucursales: Acude a un Centro de Atención Telmex.
❌ ¿Cómo cancelar el servicio de Telmex?
Para cancelar, llama al servicio al cliente y sigue las instrucciones. Es posible que debas devolver el módem o equipo prestado.
🎯¿Telmex es una buena opción?
Telmex sigue siendo una de las opciones más confiables en México para telefonía e internet. Sus paquetes incluyen beneficios adicionales, y la posibilidad de comprar dispositivos a crédito es una ventaja.
Si vives en una zona con cobertura de fibra óptica, los paquetes Infinitum pueden ser una excelente elección. Sin embargo, si en tu área solo hay cobre, otras opciones podrían ofrecer mejor velocidad.
📌 Verifica disponibilidad en tu zona antes de contratar.