Coches.net es una de las plataformas líderes en España para la compra y venta de vehículos, con más de 200,000 anuncios activos y servicios integrales que incluyen tasaciones, seguros y financiación. Si necesitas resolver dudas sobre transacciones, realizar reclamaciones o acceder a asesoría especializada, este artículo proporciona información actualizada y verificada sobre los teléfonos de contacto, alternativas de comunicación y servicios clave de la empresa.
Datos de Contacto Oficiales Coches.net
1. Teléfonos Principales
- Atención al cliente general: 935 765 500
- Disponible para consultas sobre compras, ventas, seguros y financiación.
- Horario: Lunes a viernes, 9:00 – 21:00 / Sábados, 11:00 – 17:00 23.
- Particulares (venta de hasta 2 coches/año): 902 363 130
- Coste por minuto según operadora.
- Profesionales (concesionarios o venta frecuente): 902 101 072
- Atención especializada para empresas y gestión de anuncios masivos.
2. Dirección Coches.net
- Oficinas centrales:
C/ Hernani, 59, 1ª planta, 28020 Madrid.- Horario de atención presencial: Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (confirmar previamente por teléfono).
Servicios Disponibles
1. Compra y Venta de Vehículos
- Catálogo diverso: Coches nuevos, de segunda mano, km0, furgonetas y clásicos.
- Tasación online: Herramienta gratuita para calcular el valor de mercado de tu vehículo.
2. Asesoría Financiera y Seguros
- Financiación: Opciones de pago a plazos con entidades colaboradoras.
- Seguros: Coberturas adaptadas a coches nuevos y usados, con comparador integrado.
3. Soporte Técnico y Legal
- Informes de vehículos: Verificación de historial, kilometraje y accidentes.
- Reclamaciones: Gestión de incidencias postventa o problemas con anuncios.
Alternativas de Contacto
1. Correos Electrónicos
- Consultas generales: ayuda@coches.net.
- Reclamaciones formales: comunicacion@coches.net.
- Protección de datos: privacy.coches@coches.net.
2. Redes Sociales
- Facebook: @Coches.net para promociones y chat en Messenger.
- Twitter/X: @Cochesnet para respuestas rápidas.
3. Formulario Web
- Disponible en la sección «Contáctanos» para consultas detalladas.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
- ¿Cómo publicar un coche en Coches.net?
- Particulares: Llama al 902 363 130 para recibir guía paso a paso.
- Profesionales: Usa el 902 101 072 para activar una cuenta comercial.
- ¿Qué hacer si un vehículo tiene fallos no declarados?
- Contacta al 935 765 500 para iniciar una reclamación y solicitar una inspección técnica.
- ¿Hay costes por usar la plataforma?
- La publicación básica es gratuita para particulares, pero existen tarifas premium para destacar anuncios.
- ¿Cómo cancelar una suscripción o membresía?
- Envía un correo a buzonsugerenciasmotor@coches.net con tu número de socio.
Historia y Transparencia
1. Trayectoria de Coches.net
- Fundación: 1997, como pionera en la venta online de vehículos en España.
- Crecimiento: Adquisición por parte de Schibsted en 2001, expandiendo su alcance a nivel internacional.
2. Compromiso con el Usuario
- Política de transparencia: Publicación de informes anuales auditados sobre el uso de fondos y gestión de reclamaciones.
- Protección de datos: Cumplimiento del RGPD en todas las transacciones.
Recomendaciones para una Atención Eficaz
- Prepara documentación: Ten a mano el número de matrícula, historial del vehículo y datos de contacto.
- Evita horas pico: Llama entre 10:00 y 12:00 para menor espera.
- Usa el portal web: El 70% de las consultas se resuelven mediante el formulario en línea o el chatbot