Editorial Santillana, fundada en 1959 y parte del Grupo PRISA, es líder en la edición de libros de texto y materiales educativos en España e Iberoamérica. Si necesitas resolver dudas sobre pedidos, reclamaciones o consultar su catálogo, aquí encontrarás:
- Números de teléfono oficiales Editorial Santillana y horarios actualizados.
- Alternativas de contacto (email, redes sociales, oficinas).
- Datos históricos y servicios destacados.
Datos de Contacto Editorial Santillana España
Teléfono de Editorial Santillana
- Número gratuito: 917 449 060 (atención general y soporte técnico)
- Horario de atención:
- Lunes a viernes: 8:00 – 17:00 (horario continuo)
- Sábados, domingos y festivos: Cerrado.
2. Otros Números Relevantes
- Tienda online: 900 101 189 (para compras y seguimiento de pedidos)
- Atención a clientes en Canarias: 922 210 583
- Consultas comerciales: 91 749 5176
Alternativas de Contacto
1. Correo Electrónico
- Consultas generales:
clientes@santillana.es - Reclamaciones:
atencioncliente@santillana.es(Península) /canarias@santillana.es(Canarias)
2. Portal Web
- Zona de clientes: https://gruposantillanaclientes.santillana.com (gestión de pedidos y reclamaciones) 7.
- Formulario de contacto: Disponible en santillana.es
3. Redes Sociales
- Facebook: Santillana Educación
- Twitter/X: @santillana_es
4. Oficinas Centrales
- Dirección:
Avenida de los Artesanos, 6 – 28760 Tres Cantos, Madrid 4 - Teléfono sede Madrid: 91 744 90 60
Historia Editorial Santillana y Servicios
1. Trayectoria
- Fundación: 1959 por Jesús de Polanco, con sede en Madrid pero inspirada en Santillana del Mar (Cantabria)
- Expansión: Actualmente opera en 18 países, incluyendo México, Brasil y Reino Unido 1213.
- Hitos: Integración al Grupo PRISA (2010) y venta de editoriales como Alfaguara a Penguin Random House (2014)
2. Servicios Principales
- Libros de texto: Para primaria, secundaria y bachillerato, adaptados a comunidades autónomas (ej: Santillana Canarias, Santillana Andalucía)
- Plataformas digitales:
- Aula Virtual Santillana: Recursos para profesores
- Libros digitales: Disponibles en formato descargable
- Proyectos educativos: Programas como Vacaciones Santillana y CLIL (Content and Language Integrated Learning)
Problemas Frecuentes y Soluciones
Basado en reseñas de usuarios:
- Retrasos en entregas: Contacta al 900 101 189 (tienda online) o usa el portal de seguimiento de envíos.
- Calidad de productos: Solicita devolución llamando al 917 449 060 y adjunta fotos del defecto.
- Falta de respuesta: Usa redes sociales para agilizar la atención (respuestas en menos de 2 horas).
Preguntas Frecuentes (FAQ)
- ¿Cómo devolver un libro defectuoso?
Llama al 917 449 060 con el ticket de compra y coordina la recogida - ¿Tienen soporte para autores?
No aceptan manuscritos; trabajan con expertos internos - ¿Dónde comprar libros digitales?
En santillana.es o mediante la app Aula Virtual
Contacto Internacional
- México: 01 800 008 1900 /
contactoeducativasmx@santillana.com - Estados Unidos: +1 305 591 9522
- Colombia: santillana.com.co
Consejos para una Atención Eficaz
- Prepara datos clave: Número de pedido, código ISBN o centro educativo asociado.
- Horario óptimo: Llama entre 9:00 y 11:00 (menor saturación).
- Usa el portal web: El 70% de las consultas se resuelven sin llamar