TomTom, líder global en tecnología de navegación y sistemas GPS, ofrece soluciones para vehículos, gestión de flotas y aplicaciones móviles. Si necesitas soporte técnico, realizar una reclamación o consultar sobre productos, aquí encontrarás:
- Números de teléfono oficiales en España y horarios actualizados.
- Alternativas de contacto (email, redes sociales, oficinas).
- Historia verificada y servicios destacados.
Datos de Contacto Oficiales en España
1. Teléfono de Atención al Cliente
- Número gratuito: 913 49 65 28 (atención general y soporte técnico) 346.
- Teléfono secundario: 913 49 65 08 (consultas comerciales) 48.
- Horario:
- Lunes a viernes: 8:00 – 17:00 (horario continuo) 36.
- Sábados, domingos y festivos: Cerrado.
Nota: Estos números están disponibles para consultas sobre dispositivos GPS, aplicaciones móviles, garantías y problemas técnicos 36.
2. Soporte Internacional
Para usuarios fuera de España:
| País | Teléfono | |
|---|---|---|
| Estados Unidos | +1 866 486 6866 | |
| México | 001 866 362 7212 | |
| Argentina | 011 4109 3000 | |
| Reino Unido | 0845 161 0009 |
Alternativas de Contacto
1. Portal de Soporte Online
- Sitio web oficial: TomTom Soporte 610.
- Accede a manuales de usuario, actualizaciones de software y solución de problemas técnicos.
- Usa el chatbot integrado para consultas automatizadas 1.
2. Correo Electrónico
- Soporte técnico: Completa el formulario en la sección «Contacto» de la web 36.
- Seguridad de productos: Envía consultas a productsafetyquestions@tomtom.com 1.
3. Redes Sociales
- Facebook: @TomTom (respuestas vía mensaje privado).
- Twitter/X: @tomtom (soporte en menos de 2 horas) 48.
4. Oficinas Físicas
- Sede central en España:
- Dirección: Ruijterkade 154, Ámsterdam, Países Bajos (oficina matriz) 236.
- Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 – 17:00 (previo agendamiento) 3.
Historia de TomTom
- Fundación: 1991 en Ámsterdam, inicialmente enfocada en software para ordenadores 36.
- Expansión: Desde 2004, ha vendido más de 60 millones de dispositivos GPS y sus mapas cubren 100 países 26.
- Innovaciones:
- Lanzamiento de HD Traffic (información de tráfico en tiempo real).
- Desarrollo de soluciones para gestión de flotas (WEBFLEET) 26.
Servicios Destacados
- GPS para vehículos:
- Dispositivos para coches, motos, camiones y autocaravanas 39.
- Tecnologías como Easyport HD y Open Maps 6.
- Aplicaciones móviles:
- TomTom GO Navigation: Navegación con alertas de radar y estado del tráfico.
- TomTom Sports: Seguimiento de actividades fitness 69.
- Gestión de flotas:
- Soluciones para empresas con seguimiento de rutas y optimización de combustible 26.
Problemas Frecuentes y Soluciones
- Activación de licencia:
- Prepara el número de serie del dispositivo (ej: 1234-5678-9012) antes de llamar 36.
- Devoluciones:
- Tienes 14 días para devolver productos comprados online (excepto software descargable) 2.
- Actualización de mapas:
- Descarga la última versión desde MyDrive Connect (disponible en la web oficial) 10.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
- ¿Cómo reportar un dispositivo defectuoso?
Llama al 913 49 65 28 y adjunta fotos del producto y ticket de compra 36. - ¿TomTom ofrece soporte para Android Auto?
Sí, consulta la compatibilidad de tu modelo en TomTom Compatibility Checker 10. - ¿Dónde comprar repuestos?
En la tienda online o en distribuidores autorizados 36.
Consejos para una Atención Eficiente
- Evita horas pico: Llama entre 9:00 y 11:00 para menor espera 6.
- Usa la app MyTomTom: Gestiona actualizaciones y tickets de soporte sin llamar 10.