Si has llegado hasta aquí es por una de estas razones: has tenido (o gestionas) un accidente laboral, necesitas asistencia médica urgente, quieres saber a qué centro acudir, o simplemente buscas el teléfono de FREMAP para resolver una gestión sin perder tiempo. Esta guía reúne los canales oficiales vigentes en España, te ayuda a elegir el más adecuado según tu caso y te explica cómo contactar de forma más rápida, con las preguntas típicas que la gente hace en Google.
Importante: FREMAP es una mutua colaboradora con la Seguridad Social. Muchas gestiones dependen de si tu empresa está asociada a FREMAP o si eres autónomo protegido por esta mutua. Aun así, el canal de contacto general te orienta y, si procede, te deriva.
IMÁGENES DEL LOGO (elige una)
Tienes 4 opciones para elegir según dónde vayas a colocar el logo (cabecera, miniatura, fondo claro/oscuro, etc.). El origen puede variar (sitios que reproducen el logo o material corporativo), por eso conviene escoger la que mejor se vea en tu plantilla:
- Opción 1: logo sobre fondo blanco (muy limpio para web).
- Opción 2: versión horizontal amplia (ideal para cabeceras).
- Opción 3: versión con descriptor (útil si quieres que se lea “Mutua…”).
- Opción 4: versión en bloque/encuadre más compacto (para miniaturas).
Teléfonos de FREMAP más buscados
Aquí tienes los teléfonos oficiales más consultados cuando alguien busca “teléfono FREMAP” para resolver algo ya:
- Teléfono de contacto FREMAP (información y gestiones): 900 61 00 61
Horario: de lunes a domingo, de 8:00 a 22:00. - Teléfono de urgencias médicas y traslados sanitarios FREMAP (24h): 900 61 00 61
Disponible: 24 horas, 365 días al año (para urgencias médicas y traslados). - Teléfono FREMAP desde el extranjero: +34 91 919 61 61
Pensado para urgencias cuando estás fuera de España.
Si estás ante una emergencia vital inmediata, llama primero al 112. Después, si corresponde, coordina con FREMAP.
Cuál debo usar según tu caso (árbol de decisión en texto)
Sigue este camino y acertarás a la primera:
- Hay urgencia médica o necesitas un traslado sanitario
→ Llama al 900 61 00 61 (24h).
→ Si estás fuera de España, usa +34 91 919 61 61. - Ha ocurrido un accidente de trabajo y necesitas orientación urgente
→ Llama al 900 61 00 61.
→ Si no es urgente, prepara los datos del accidente y contacta en horario 8:00–22:00 para que te indiquen el centro y los pasos. - Necesitas saber a qué centro de FREMAP acudir (o cuál es el más cercano)
→ Consulta la Red de Centros en la web oficial.
→ Si no lo tienes claro, llama al 900 61 00 61 y pide el centro adecuado según tu localidad y el tipo de asistencia. - Gestiones administrativas / información general (citas, documentación, dudas de tramitación, etc.)
→ Llama al 900 61 00 61 en horario 8:00–22:00. - Acceso a servicios digitales (consultas y trámites online)
→ Usa FREMAP Contigo (personas trabajadoras protegidas) o FREMAP Online (entorno de gestión online), según tu perfil. - Quejas y reclamaciones por el servicio recibido
→ Puedes hacerlo en Hojas de Reclamaciones en centros FREMAP o a través de la Oficina Virtual de Reclamaciones del Ministerio (sin necesidad de desplazarte). Más abajo te explico cómo plantearla bien.
Cómo contactar más rápido con FREMAP (sin vueltas)
Cuando una mutua atiende, lo que más retrasa no es “la cola”: es que falte un dato clave y tengas que volver a llamar o reenviar documentación. Esta checklist te ahorra tiempo.
Datos que conviene preparar antes de llamar
Ten esto a mano:
- Nombre y apellidos de la persona trabajadora.
- DNI/NIE o documento identificativo.
- Empresa y centro de trabajo (si aplica).
- Lugar del accidente (si ha ocurrido) y fecha/hora aproximadas.
- Descripción breve de lo sucedido (en una frase).
- Localidad y código postal para localizar el centro adecuado.
- Si ya te han atendido: centro FREMAP donde fue la asistencia y, si lo tienes, nº de parte/expediente.
Cuándo suele ser más ágil
- Si puedes elegir, intenta en una franja intermedia (no a primera hora).
- Los picos típicos suelen ser lunes y el día posterior a festivos.
Cómo explicar tu caso para que te resuelvan (y no te “informen”)
Empieza por el objetivo, no por la historia completa:
- “Necesito urgencias/traslado sanitario.”
- “Ha habido un accidente laboral y necesito indicaciones del centro.”
- “Quiero saber qué documentación debo presentar / dónde hacerlo.”
- “Quiero poner una queja o reclamación por el servicio.”
Cuanto más claro sea tu primer mensaje, menos repreguntas.
Canales online de FREMAP
Además del teléfono, FREMAP tiene canales digitales que, en muchos casos, te evitan desplazamientos.
1) Web oficial y sección “Contacta con FREMAP”
En la web encontrarás:
- Información de contacto (teléfono y horario).
- Enlaces a gestiones como reclamaciones, traslados sanitarios, botiquines, sugerencias, etc.
- Acceso a recursos y documentación.
2) URGENCIAS (información específica)
FREMAP publica una sección específica de urgencias, donde indica la disponibilidad 24/7 y el contacto desde el extranjero. Si tu caso es médico y no puede esperar, este es el criterio.
3) FREMAP Contigo (app / versión web)
Es una aplicación pensada para personas trabajadoras protegidas por FREMAP, con dos áreas:
- Área pública: información general sin registro.
- Área privada: información médica, económica y administrativa (con acceso seguro).
Si ya has tenido asistencia en un centro propio, el registro suele poder hacerse sin tener que ir físicamente a una oficina (según el procedimiento publicado por FREMAP).
4) FREMAP Online (entorno de gestión online)
FREMAP dispone de un acceso online (con dominio propio) orientado a centralizar gestiones. Suele ser especialmente útil para empresas/gestión administrativa (según el perfil).
5) Red de Centros y localización
FREMAP publica documentos y buscadores para localizar centros asistenciales y hospitales por provincia y localidad. Si necesitas atención presencial, esta parte te resuelve el “¿a dónde voy?” sin depender de terceros.
6) Formularios oficiales
En la web hay un repositorio de formularios en PDF, ordenados por temática, pensados para cumplimentar e imprimir cuando el trámite lo requiere (por ejemplo, solicitudes relacionadas con prestaciones o gestiones administrativas).
Consejo práctico: si vas a presentar documentación, guarda una copia (PDF o foto) y anota fecha, centro y persona que te atendió. Te facilita cualquier seguimiento.
Reclamaciones y quejas en FREMAP (cómo hacerlo bien)
Si tu objetivo es que tu reclamación avance, necesitas dos cosas: el canal correcto y una redacción clara.
Dónde se puede presentar una reclamación
FREMAP indica dos vías habituales:
- Hojas de Reclamaciones disponibles en todos los centros de FREMAP (presencial).
- Oficina Virtual de Reclamaciones del Ministerio competente, que centraliza las reclamaciones y las remite a la mutua para respuesta (vía online, sin desplazarte).
Además, FREMAP diferencia estas reclamaciones administrativas de aquellas que son objeto de acciones legales, que se tramitan por otras vías.
Qué incluir para que no te pidan “más datos”
Incluye siempre:
- Datos de identificación (nombre y documento).
- Centro y fecha del hecho (día y hora aproximada).
- Qué ha pasado (en una frase, directa).
- Qué solicitas exactamente (revisión, explicación, rectificación, etc.).
- Si hay documentación, adjunta copia (informes, citas, comunicaciones, justificantes).
Plazos orientativos
Los plazos pueden depender del tipo de reclamación y del canal. Si no encuentras un plazo específico para tu caso, la regla práctica es:
- Pide un acuse de recibo o comprobante (si es online).
- Guarda el número de referencia/expediente si te lo facilitan.
- Si presentas la reclamación en un centro, solicita constancia de presentación.
“Derechos del paciente” y trato asistencial
FREMAP publica información relativa a derechos del paciente. Si tu reclamación tiene componente asistencial (trato, información clínica, calidad del servicio), conviene estructurarla con hechos verificables (fechas, unidades, profesionales si los conoces) y una petición concreta.
Dirección y datos de la empresa
Para identificar correctamente a la entidad en escritos o gestiones formales, FREMAP publica en su información legal:
- Denominación: FREMAP Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 61
- Domicilio: Carretera de Pozuelo, 61, Majadahonda (Madrid) 28222
- CIF: G-28207017
- Dominio oficial: fremap.es
Servicios y “qué hace” FREMAP (explicado claro)
FREMAP es una mutua colaboradora con la Seguridad Social, lo que significa que presta servicios dentro del marco de la colaboración en la gestión del sistema, especialmente en materia de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
De forma práctica, los servicios que suelen interesar al usuario cuando busca “teléfono FREMAP” encajan en estos bloques:
1) Asistencia sanitaria y urgencias
- Atención médica relacionada con contingencias profesionales (según cobertura).
- Coordinación de urgencias y traslados sanitarios.
- Red de centros asistenciales y hospitales propios/colaboradores según territorio.
2) Rehabilitación y seguimiento
En muchos procesos tras accidente laboral, el seguimiento incluye:
- Tratamientos de rehabilitación.
- Revisiones y control de evolución.
- Orientación sobre el circuito asistencial según cada caso.
3) Gestión de prestaciones y trámites (según situación)
En función del perfil (trabajador, empresa, autónomo) y del tipo de contingencia, la mutua puede intervenir en gestiones relacionadas con prestaciones y documentación asociada. La web de FREMAP recoge formularios y recursos para trámites específicos, lo que da una pista clara de qué se puede gestionar por canales telemáticos.
4) Prevención y apoyo a empresas
FREMAP cuenta con un área orientada a prevención y salud laboral (información, recursos y servicios de soporte). Para muchas empresas, la relación con la mutua no es solo “cuando pasa algo”, sino también en prevención, formación y gestión.
5) Canales digitales para ahorrar desplazamientos
- FREMAP Contigo para personas trabajadoras protegidas.
- FREMAP Online para gestiones online (según rol).
Historia y contexto de la marca (con fechas verificadas)
FREMAP publica una trayectoria histórica que ayuda a entender su origen:
- En 1933 se funda la mutualidad vinculada a la Agrupación de Propietarios de Fincas Rústicas de España y ese mismo año cambia la denominación a Mutua de Seguros Agrícolas M.A.P.F.R.E., iniciando actividad como aseguradora del riesgo de accidentes de trabajo.
- A raíz del marco normativo de la Seguridad Social (Ley de Bases de 1966 y desarrollo posterior), se consolida la exigencia de que las mutuas se centren en la gestión de contingencias profesionales.
- Desde 1992 se aprueba la denominación FREMAP para evitar confusiones y reflejar su condición como mutua colaboradora.
Este contexto es útil porque muchas búsquedas mezclan “FREMAP” con “MAPFRE”: comparten raíces históricas, pero hoy operan en ámbitos distintos.
Preguntas frecuentes (FAQs) sobre el teléfono de FREMAP
1) ¿Cuál es el teléfono de FREMAP en España?
El 900 61 00 61 es el teléfono oficial publicado por FREMAP para contacto y también para urgencias (según el caso y el horario).
2) ¿El teléfono de urgencias de FREMAP es el mismo?
Sí. FREMAP indica el 900 61 00 61 para urgencias médicas y traslados sanitarios con disponibilidad 24 horas, 365 días.
3) ¿Cuál es el teléfono de FREMAP desde el extranjero?
Para urgencias fuera de España, FREMAP indica el +34 91 919 61 61.
4) ¿Cuál es el horario de atención telefónica para gestiones no urgentes?
Para información y gestiones generales, FREMAP publica atención de lunes a domingo, de 8:00 a 22:00.
5) ¿Qué hago si he tenido un accidente laboral?
Si es grave o urgente, prioriza asistencia inmediata y llama al 900 61 00 61. Si no es urgente, reúne los datos del accidente (empresa, lugar, hora, identificación) y contacta para que te indiquen el circuito y el centro.
6) ¿Puedo acudir a un centro FREMAP sin llamar?
Depende del caso y de la cobertura. Si no es una urgencia, lo más práctico es llamar primero para que te indiquen el centro correcto y evites desplazamientos innecesarios.
7) ¿Qué datos me pedirán por teléfono?
Normalmente: identificación (DNI/NIE), empresa (si aplica), localidad, qué ha pasado, y si ya existe, número de parte/expediente o centro donde se prestó asistencia.
8) ¿Cómo pido un traslado sanitario con FREMAP?
FREMAP indica que los traslados sanitarios se coordinan a través del 900 61 00 61 (en el circuito de urgencias/traslados).
9) ¿Cómo localizo el centro FREMAP más cercano?
Usa la Red de Centros en la web oficial. Si no te encaja la información o tienes dudas por el tipo de asistencia, llama al 900 61 00 61 para que te lo indiquen según tu situación.
10) ¿Qué es FREMAP Contigo?
Es una app (con versión web) para personas trabajadoras protegidas por FREMAP, con área pública y área privada con información médica/económica/administrativa.
11) ¿Cómo accedo al área privada de FREMAP Contigo?
Según la información publicada, debes iniciar el registro desde el área privada introduciendo tus datos; recibirás una contraseña temporal por SMS y luego podrás establecer tu clave.
12) ¿Qué es FREMAP Online?
Es un acceso online de FREMAP orientado a realizar gestiones digitales (el uso exacto depende del perfil: empresa/gestión/usuario).
13) ¿FREMAP tiene un email de atención al cliente?
FREMAP prioriza los canales telefónicos y formularios. En su información legal aparece un correo atencionclientes@fremap.es para comunicaciones relacionadas con contenidos/enlaces y avisos; para gestiones asistenciales o administrativas, lo más eficaz es el teléfono y los formularios oficiales.
14) ¿Cómo pongo una queja o reclamación a FREMAP?
Puedes hacerlo mediante Hojas de Reclamaciones en centros FREMAP o a través de la Oficina Virtual de Reclamaciones del Ministerio que centraliza y remite la reclamación a la mutua para respuesta.
15) ¿Una reclamación es lo mismo que una demanda?
No. FREMAP distingue reclamaciones administrativas sobre el servicio prestado de las reclamaciones que se tramitan por vía judicial.
16) ¿FREMAP atiende también en fin de semana?
Sí. El contacto general se publica de lunes a domingo (8:00–22:00) y las urgencias/traslados 24/7.
17) ¿Qué hago si no sé si mi empresa está asociada a FREMAP?
Si tienes dudas, consulta con tu empresa (RR. HH.) o llama al 900 61 00 61 para orientación general. FREMAP te indicará el procedimiento según tu situación.
18) ¿Qué número debo usar si estoy fuera de España y necesito ayuda urgente?
El +34 91 919 61 61 es el teléfono publicado por FREMAP para urgencias desde el extranjero.
Web oficial y redes sociales de FREMAP
- Web oficial: https://www.fremap.es/
- LinkedIn: https://es.linkedin.com/company/fremap
- X (Twitter): https://x.com/Fremap_Mutua
- YouTube: https://www.youtube.com/user/FremapMutua
- Instagram: https://www.instagram.com/fremapmutua/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fremap61/
