Si buscas el teléfono de Generali es porque necesitas una respuesta rápida: dar un parte, pedir asistencia, consultar tu póliza, pagar un recibo o poner una reclamación. En esta guía tienes los teléfonos y canales oficiales de Generali en España, explicados de forma práctica para que sepas cuál usar según tu caso y cómo te atiendan más rápido.
Importante (si eras cliente de Liberty Seguros): Generali ha adquirido Liberty Seguros y, desde entonces, se ha desarrollado un proceso de integración. Si tu póliza era de Liberty, esta guía te sirve igualmente para localizar el canal vigente y moverte por las gestiones más comunes.
IMÁGENES DEL LOGO (elige una)
- Logo clásico en rojo (león alado + “GENERALI”). Origen: repositorio público de logos.
- Logo en formato circular/insignia. Origen: banco público de logos (preview PNG).
- Logo simplificado tipo icono (ideal para favicon o miniaturas). Origen: pack de iconos/logos.
- Versión monocroma en blanco y negro (útil para fondos oscuros o documentos). Origen: repositorio vectorial público.
Teléfonos de Generali más buscados
A continuación tienes los teléfonos oficiales más consultados cuando el usuario busca “teléfono Generali”, “Generali atención al cliente” o “siniestros Generali”.
Atención al cliente y gestiones generales (España)
- Teléfono Generali (gratuito / atención al cliente): 900 903 433
- Teléfono alternativo: 911 123 443
- Desde el extranjero: +34 911 123 443
Útil para: información de pólizas, recibos, cambios de datos, consultas sobre coberturas, dudas de área cliente, etc.
Siniestros y tramitación (dar parte / ver estado)
- Siniestros (asistencia clientes 24 h / 365 días): 900 903 433 / 911 123 443
- Email de siniestros: siniestros.es@generali.com
- Teléfono para aseguradoras y perjudicados: 911 697 914
Útil para: comunicar un siniestro, pedir seguimiento del expediente, aportar información o consultar el estado (si eres cliente).
Asistencia en viaje (24 h)
- Asistencia en viaje: 900 903 433
- Desde el extranjero: +34 911 123 443
Reparación de lunas / talleres
- Teléfono reparación de lunas: 900 903 433 / 911 123 443
Consejo práctico: si vas a un taller, suele ser más ágil declarar primero el siniestro y después gestionar la cita.
Salud: autorizaciones, reembolsos y asistencia
- Asistencia Salud (24 h / 365 días): 900 903 433 / 911 123 443
En muchas gestiones de salud, el camino más rápido suele ser el área privada (y, si aplica, adjuntar documentación).
Dental (asistencia específica)
- Asistencia dental: 918 340 113
- Teléfono adicional: 900 903 433
Decesos (asistencia 24 h)
- Decesos (24 h / 365 días): 911 697 828
- Teléfono adicional: 900 903 433
Contacto por email (gestiones generales)
- Email de contacto / atención al cliente: servicioatencionalcliente.es@generali.com
Quejas y reclamaciones (vía formal)
- Email reclamaciones: reclamaciones.es@generali.com
- Correo postal (Departamento de Quejas y Reclamaciones): Plaza de Manuel Gómez-Moreno, 5 (28020 Madrid)
Como referencia, en reclamaciones de este tipo suele existir un plazo máximo de respuesta fijado por normativa aplicable.
Cuál debo usar según tu caso (árbol de decisión en texto)
Si no quieres perder tiempo saltando de un canal a otro, sigue este “mapa”:
- ¿Es una emergencia o hay riesgo para personas?
- Primero llama al 112.
- Después contacta con Generali por 900 903 433 / 911 123 443 para activar asistencia y dejar el siniestro registrado.
- ¿Necesitas asistencia inmediata 24 h (grúa, viaje, urgencia hogar, etc.)?
- Llama directamente a 900 903 433 (o 911 123 443).
- Si estás fuera de España: +34 911 123 443.
- ¿Quieres dar un parte o saber cómo va tu siniestro?
- Opción rápida: teléfono 900 903 433 / 911 123 443.
- Opción sin esperas: entra en Mi Generali para declarar y/o consultar el estado.
- Si te piden documentación: envíala por el canal que te indiquen y, si procede, utiliza siniestros.es@generali.com.
- ¿Es un tema de salud (autorización, reembolso, asistencia)?
- Empieza por Mi Generali (si tu póliza lo permite) y ten preparada la documentación.
- Si necesitas soporte: 900 903 433 / 911 123 443.
- ¿Es dental y necesitas el canal específico?
- Llama a 918 340 113.
- Si no te resuelven ahí o tu consulta es general: 900 903 433.
- ¿Es un fallecimiento (decesos) y necesitas activar el servicio?
- Llama a 911 697 828 (24 h).
- Alternativa: 900 903 433.
- ¿Tu problema es una queja o reclamación formal (trato, disconformidad, contrato, transparencia)?
- Envía la reclamación a reclamaciones.es@generali.com o por correo postal al Departamento de Quejas y Reclamaciones.
- Guarda justificantes (emails, capturas, números de expediente).
- ¿Buscas a tu agente/mediador o una oficina?
- Usa el localizador oficial (red de oficinas / encontrar agente) y, si puedes, contacta primero con tu mediador: suele acelerar gestiones y seguimiento.
Cómo contactar más rápido (trucos que funcionan)
Cuando la intención es “contacto rápido + resolver gestiones”, casi siempre gana quien llega con los datos listos. Antes de llamar o escribir, prepara:
- DNI/NIE del tomador (y, si procede, del asegurado).
- Número de póliza (o matrícula en autos; dirección del riesgo en hogar).
- Fecha y hora del incidente y descripción breve: qué pasó, dónde, qué daños hay.
- Fotos / vídeos si es un siniestro de hogar, comercio o daños materiales.
- Parte amistoso (auto) si existe, y datos del contrario.
- IBAN / recibo si la gestión es de pagos, devolución o recibos.
Mejores franjas para llamar (orientativo)
- Intenta llamar a primera hora o tras la franja de mediodía, evitando picos típicos (inicio de jornada y última hora).
- Si tu gestión es administrativa (recibos, cambios, duplicados), suele ir más fluida en horario laboral estándar.
Pasos para que no te “reboten”
- Define tu objetivo en 1 frase: “Quiero dar parte por X”, “Necesito asistencia”, “Quiero reembolso”, etc.
- Ten a mano el número de póliza y confirma datos del tomador.
- Pide (y anota) número de expediente o referencia.
- Pregunta “¿qué falta para cerrar esto?” y solicita listado de documentos.
- Si envías documentos, responde siempre en el mismo hilo/canal y guarda copia.
Canales online de Generali (sin llamadas si no hace falta)
Hoy muchas gestiones se resuelven más rápido por autoservicio, especialmente si hay que adjuntar documentos.
Mi Generali (área cliente)
Desde el área privada puedes, según tu producto y permisos:
- Ver tus pólizas y recibos.
- Declarar siniestros y consultar el estado.
- Contactar con tu agente/mediador.
- Acceder a información útil y seguimiento de gestiones.
Declarar un siniestro y ver su estado
Si tu prioridad es “abrir parte en 2 minutos”, normalmente lo más directo es:
- Iniciar la declaración en el área privada y adjuntar fotos/documentación.
- Si es urgente (agua, luz, seguridad, accidente), primero el teléfono 24 h y después formalizar detalles.
Pago de recibos
Si necesitas pagar un recibo concreto, el sistema suele pedir el número de recibo. Tenlo listo para evitar errores y repeticiones.
Red de oficinas y agentes
Si prefieres atención presencial o necesitas mediación:
- Consulta la red de oficinas y su horario.
- Contacta con tu agente: en muchos casos desbloquea trámites y evita esperas.
Reclamaciones y quejas: cómo hacerlo bien (y que te respondan)
Cuando el usuario busca “reclamación Generali” suele haber prisa, enfado o un problema real. Para que tu reclamación sea eficaz:
Qué incluir (checklist)
- Datos completos: nombre, DNI/NIE, teléfono y email de contacto.
- Número de póliza y/o expediente de siniestro.
- Hechos en orden cronológico (fecha → acción → respuesta).
- Qué solicitas exactamente (revisión, rectificación, devolución, explicación, etc.).
- Pruebas: emails, cartas, capturas, fotos, presupuestos, partes.
Cómo enviarla
- Correo electrónico: reclamaciones.es@generali.com
- Correo postal: Departamento de Quejas y Reclamaciones, Plaza de Manuel Gómez-Moreno, 5, 28020 Madrid.
Plazos orientativos
En reclamaciones de atención al cliente y defensor del cliente, suele existir un plazo máximo de respuesta establecido por normativa. Si no te contestan dentro del plazo o no estás conforme, guarda constancia de fechas y valora las vías de escalado que correspondan (según el tipo de producto y organismo competente).
Dirección y datos de la empresa (España)
Para gestiones formales, identificación de la entidad o envío postal, estos son datos corporativos que aparecen en información pública de la compañía:
- Razón social (España): GENERALI España de Seguros y Reaseguros, S.A.
- NIF: A48037642
- Sede social: Plaza de Manuel Gómez-Moreno, 5, 28020 Madrid
- Nota: esta sede puede no ofrecer atención comercial directa al público, por lo que para atención presencial es preferible usar la red de oficinas.
Si tu documentación menciona “Liberty” o una entidad integrada
Tras la adquisición de Liberty Seguros por Generali y el proceso de integración, es posible que tu póliza o comunicaciones hagan referencia a denominaciones anteriores. Si tienes dudas, usa los teléfonos generales y ten a mano el número de póliza: con eso deberían localizar tu contrato y orientarte al canal correcto.
Servicios y productos de Generali en España (explicado claro)
Generali opera en España con un catálogo amplio orientado a particulares, autónomos y empresas. Lo habitual es que puedas contratar o gestionar:
Seguros de coche y moto
Pensados para circular con cobertura de responsabilidad civil y, según modalidad, añadir:
- Daños propios (todo riesgo / franquicia), lunas, robo, incendio.
- Asistencia en carretera y asistencia en viaje.
- Defensa jurídica y reclamación de daños.
- Coberturas para conductor y ocupantes (según póliza).
Gestiones típicas: asistencia/grúa, declaración de parte, reparación de lunas, taller concertado, seguimiento del siniestro, documentación del accidente.
Seguro de hogar
Suele cubrir (según producto) daños por agua, incendio, fenómenos atmosféricos, robo, roturas y responsabilidad civil. Puede incluir servicios de asistencia y reparaciones urgentes.
Gestiones típicas: envío de profesional, peritación, aportación de facturas/presupuestos, seguimiento del expediente, urgencias.
Salud y dental
Dependiendo del plan, puedes tener cuadro médico, autorizaciones, reembolsos y servicios adicionales. En dental, suele haber un canal específico y acceso a cuadro dental.
Gestiones típicas: autorizaciones, reembolsos, consultas sobre cobertura, localización de centros y profesionales.
Vida y accidentes
Orientados a protección familiar, incapacidad, invalidez o fallecimiento, y en algunos casos con garantías complementarias.
Gestiones típicas: actualización de beneficiarios, consultas de capital asegurado, comunicación de siniestro y documentación.
Decesos
Servicio especialmente sensible donde prima la asistencia 24 h, coordinación y soporte a la familia.
Gestiones típicas: activación inmediata, documentación, coordinación de servicios, asesoramiento en trámites.
Ahorro e inversión / previsión
Productos vinculados a ahorro y planificación financiera, con casuísticas específicas (aportaciones, rescates, rentas, etc.). Para “rentistas” y planes de empleo suele existir un flujo de atención concreto.
Gestiones típicas: consultas, certificados, cobros de renta, documentación fiscal (según producto).
Seguros para empresas y autónomos
Suelen incluir multirriesgo comercio, responsabilidad civil, accidentes colectivos, etc. En empresas, la rapidez al comunicar siniestros y aportar documentación es clave para no frenar la actividad.
Historia y contexto de la marca (breve, pero sólido)
Generali es un grupo asegurador histórico con origen en el siglo XIX. La marca se fundó en 1831 en Trieste y ha desarrollado una expansión internacional sostenida. En España, Generali cuenta con presencia histórica y opera con estructura y marca propias en el mercado asegurador.
En los últimos años, un hito relevante en España ha sido la adquisición de Liberty Seguros, lo que ha impulsado un proceso de integración corporativa y operativa. Para el usuario final, esto puede traducirse en cambios de denominación en documentos antiguos, migraciones de áreas privadas o comunicaciones, pero la recomendación práctica es siempre la misma: contactar por los canales oficiales y facilitar el número de póliza para que te encaminen al circuito correcto.
FAQs sobre el teléfono de Generali y la atención al cliente (respuestas claras)
1) ¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Generali en España?
Los teléfonos más usados para atención al cliente y gestiones son 900 903 433 y 911 123 443. Si llamas desde fuera de España, utiliza +34 911 123 443.
2) ¿El teléfono 900 de Generali es gratuito?
Los números 900 en España suelen ser gratuitos. Aun así, si llamas desde una tarifa especial o desde el extranjero, conviene revisar las condiciones de tu operador.
3) ¿Cuál es el teléfono de siniestros de Generali?
Para siniestros y asistencia 24 h, utiliza 900 903 433 / 911 123 443. También existe el email siniestros.es@generali.com para gestiones vinculadas a siniestros.
4) ¿Cómo doy un parte en Generali sin llamar?
En muchos casos puedes declarar el siniestro desde Mi Generali (área cliente). Es útil si necesitas adjuntar fotos y documentación.
5) ¿Puedo consultar el estado de mi siniestro?
Sí. Si eres cliente, puedes consultarlo desde el área privada o por teléfono. Ten a mano el número de expediente para ahorrar tiempo.
6) He tenido un accidente con un asegurado de Generali, ¿me informan?
Por protección de datos, lo habitual es que la información detallada del expediente se facilite al cliente. Si eres perjudicado, lo más práctico es gestionar por tu aseguradora o usar el canal indicado para aseguradoras y perjudicados.
7) ¿Cuál es el teléfono de asistencia en viaje de Generali?
Para asistencia en viaje, puedes usar 900 903 433; desde el extranjero +34 911 123 443.
8) ¿Qué número uso para reparación de lunas?
La reparación de lunas suele gestionarse con 900 903 433 / 911 123 443. Consejo: declara el siniestro y después coordina taller/cita.
9) ¿Cuál es el teléfono de Generali para dental?
Para asistencia dental se utiliza 918 340 113. Si necesitas un canal general, también te pueden orientar desde 900 903 433.
10) ¿Qué teléfono debo llamar en caso de fallecimiento (decesos)?
En decesos, el canal prioritario es 911 697 828 (asistencia 24 h). Alternativamente, 900 903 433.
11) ¿Cómo contacto con Generali por email?
Para gestiones generales: servicioatencionalcliente.es@generali.com.
Para siniestros: siniestros.es@generali.com.
Para reclamaciones formales: reclamaciones.es@generali.com.
12) ¿Cómo pongo una reclamación a Generali?
Puedes enviar la reclamación por email a reclamaciones.es@generali.com o por correo postal al Departamento de Quejas y Reclamaciones en Madrid. Aporta póliza/expediente y pruebas.
13) ¿Qué debo incluir para que mi reclamación no se atasque?
Lo más importante: datos completos, número de póliza/expediente, explicación cronológica, lo que solicitas y documentación (emails, capturas, informes, presupuestos).
14) ¿Cuánto tarda Generali en responder una reclamación?
En este tipo de procedimientos suele existir un plazo máximo legal. Si se cumple el plazo y no hay respuesta, guarda justificantes y valora el escalado que corresponda.
15) ¿Cómo localizo a mi agente o mediador de Generali?
A través del localizador oficial para encontrar a tu agente o desde Mi Generali, donde a menudo aparecen los datos de tu mediador.
16) ¿Hay atención presencial? ¿Cuál es el horario de oficinas?
Generali dispone de red de oficinas (según disponibilidad por zona). Consulta el localizador y revisa horarios antes de ir; en algunos periodos puede haber horario especial.
17) Mi póliza era de Liberty Seguros, ¿qué hago ahora?
Si tu póliza era de Liberty, puede estar dentro del proceso de integración en Generali. La forma más rápida de ubicar tu contrato es llamar a 900 903 433 / 911 123 443 con tu número de póliza y datos del tomador.
18) ¿Qué hago si estoy en el extranjero y necesito asistencia?
Llama a +34 911 123 443. Si hay emergencia vital, primero 112 (o el equivalente del país) y después activa la asistencia con Generali.
19) ¿Qué hago si tengo que pagar un recibo pendiente?
Utiliza el canal de pago de recibos y ten el número de recibo listo. Si no lo tienes, atención al cliente puede indicarte cómo localizarlo.
20) ¿Qué teléfono usa Generali para “Asistencia en Carretera”?
En la práctica, el teléfono general de asistencia 900 903 433 / 911 123 443 cubre las solicitudes de asistencia, incluida carretera, según la información disponible en los canales oficiales.
Web oficial y redes sociales
- Web oficial: https://www.generali.es/
- Facebook: Generali (España)
- X (Twitter): @Generali_Resp
- Instagram: Generali (España)
- LinkedIn: Generali (España)
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