Carrefour Pass se ha consolidado como un referente en servicios financieros, siendo parte integral del grupo Carrefour, la reconocida multinacional de origen francés. En esta guía, te proporcionamos toda la información necesaria para acceder a sus servicios, contactar con atención al cliente, y aprovechar al máximo las prestaciones que ofrece Carrefour Pass.
Contacto Telefónico de Carrefour Pass
Atención al Cliente General
Para cualquier consulta o problema, puedes contactar con Carrefour Pass a través de los siguientes números:
- General: 914 68 91 94 / 914908900
- Pérdida o Robo de Tarjetas: 900450500
- WhatsApp: +34619942642.
El horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a 22:00. La línea para extravío de tarjetas opera las 24 horas.
Dirección Física: Carrefour Pass se encuentra en Calle Juan Esplandiú, 13, 28007 Madrid, España.
Equipo de Atención al Cliente
Contarás con un equipo de profesionales cualificados, preparados para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con los servicios de Carrefour Pass.
Servicios Financieros Ofrecidos
- Tarjeta 2 en 1: Elige entre pagar al contado o a crédito, con una financiación de hasta 2000 euros en tiendas Carrefour.
- Préstamos Carrefour: Para financiar tus compras fuera de Carrefour.
- Seguro Carrefour: Coberturas para coches, personas y viajes, con la opción de financiarlos mediante tu tarjeta Pass.
Quejas y Reclamaciones
Carrefour Pass ofrece un Servicio de Atención al Cliente para consultas, incidencias, quejas o reclamaciones. Los usuarios pueden contactar a través del formulario web en la sección “Contacto” o llamando al 900450500 o 914689194. Las quejas o reclamaciones específicas deben presentarse según el Reglamento de Funcionamiento para la defensa de los clientes de Servicios Financieros Carrefour E.F.C., S.A. Esto puede hacerse por correo ordinario enviando un escrito a Ctra. Burgos Km 14,500, 28108 Alcobendas (Madrid), o por email a atencionclientessfc@carrefour.com.
Además, se dispone de Hojas de Reclamaciones en los mostradores de Atención al Cliente de los hipermercados Carrefour. Si la respuesta no es satisfactoria o no se recibe respuesta en un mes (o quince días hábiles para reclamaciones relacionadas con servicios de pago), se puede contactar con el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España
Ventajas de la Tarjeta Carrefour Pass
La Tarjeta Carrefour Pass ofrece una serie de ventajas interesantes que pueden ser muy beneficiosas para sus usuarios. Algunas de las principales características y beneficios de esta tarjeta incluyen:
- Modalidades de Pago Flexibles: La tarjeta permite diferentes formas de pago, como pago al contado inmediato, pago al contado a fin de mes sin intereses, y pago a crédito con la posibilidad de elegir el monto a pagar mensualmente.
- Programa de Fidelización y Devoluciones: Con la Tarjeta Carrefour Pass, los usuarios pueden acumular devoluciones en su ChequeAhorro por compras realizadas tanto en Carrefour como en otros establecimientos asociados. Esto incluye un 1% de devolución en compras en Carrefour y fuera de Carrefour, 8% en estaciones de servicio Carrefour, y devoluciones en seguros Carrefour, entre otros.
- Financiación de Compras: Los usuarios tienen la opción de financiar sus compras en los hipermercados Carrefour y en su página web, con la posibilidad de financiación de 3 a 10 meses sin intereses para ciertos montos.
- Préstamos Personales: Carrefour ofrece la posibilidad de solicitar préstamos personalizados de hasta 30.000 euros, que pueden contratarse online sin necesidad de cambiar de banco.
- Seguridad y Control: La tarjeta ofrece medidas de seguridad como la posibilidad de apagar y encender la tarjeta en caso de pérdida, así como configurar alertas para compras en el extranjero o retiradas de efectivo en cajeros. Además, con su aplicación móvil, los usuarios pueden tener un control total sobre sus gastos y movimientos.
- Sin Cambio de Banco Necesario: La tarjeta puede vincularse a la cuenta bancaria que el usuario prefiera, sin necesidad de cambiar de banco.
Estas ventajas hacen de la Tarjeta Carrefour Pass una opción atractiva para quienes buscan flexibilidad y beneficios adicionales en sus compras y servicios financieros.
Tutorial de Uso y Gestión de la Tarjeta
Para gestionar y usar la tarjeta Carrefour Pass a través de su página web y la aplicación móvil, aquí tienes un tutorial paso a paso:
Descargar y Registrar la App Carrefour PASS Móvil
- Descargar la App: Busca y descarga la aplicación móvil oficial de Carrefour desde la App Store o Google Play Store.
- Crear una Cuenta: Si no tienes una cuenta, deberás crearla proporcionando información básica como tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Acceder a la Cuenta: Una vez creada la cuenta, inicia sesión en la app con tus credenciales.
- Vincular la Tarjeta: Busca la opción para vincular tarjetas o medios de pago en la app y selecciona la opción para vincular tu tarjeta Carrefour.
- Proporcionar Datos de la Tarjeta: Ingresa la información de tu tarjeta Carrefour de manera precisa y completa.
- Confirmar la Vinculación: Acepta los términos y condiciones y confirma la vinculación de la tarjeta.
Gestionar la Tarjeta Online
- Consultar Movimientos: Puedes ver los movimientos de tu tarjeta, incluyendo compras, pagos y devoluciones.
- Ampliar Líneas de Crédito: Gestiona y amplía tus líneas de crédito si es necesario.
- Personalizar la Tarjeta: Personaliza aspectos de tu tarjeta como los límites de gasto.
- Solicitar Dinero en la Cuenta: Puedes solicitar que se transfiera dinero a tu cuenta asociada.
Consultar Saldo y Movimientos en la App
- Abrir la App y Acceder a tu Cuenta: Asegúrate de haber iniciado sesión.
- Seleccionar la Tarjeta Carrefour: En el menú principal, selecciona la opción de la tarjeta.
- Ver Saldo Disponible y Movimientos: Consulta el saldo actual y los movimientos recientes.
Realizar Pagos con el Móvil
- Seleccionar Opción de Pago con Móvil: En la app, escoge la opción para pagar con el móvil.
- Usar Código QR o Número de Referencia: Se te mostrará un código QR o un número de referencia para realizar el pago en el terminal del establecimiento.
- Confirmar Transacción: Escanea el código QR o introduce el número de referencia y confirma la transacción.
Seguridad y Protección
Es crucial tener en cuenta la seguridad al usar la aplicación. No compartas tu PIN y asegúrate de mantener actualizada la app en tu teléfono.
Para activar tu tarjeta Carrefour PASS, accede a tu zona de cliente en la página web o en la app, introduce el código numérico de tu tarjeta y sigue las instrucciones proporcionadas. El proceso de activación puede tardar hasta 48 horas hábiles.
Recuerda que estas instrucciones son una guía general y que siempre es recomendable revisar la información y los términos de uso actualizados en la página oficial o en la aplicación de Carrefour PASS para una experiencia segura y actualizada.
Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Carrefour Pass?
- Para consultas generales, puedes llamar al 914 689 194.
- En caso de pérdida o robo de tu tarjeta, llama al número gratuito: 900 450 500, disponible las 24 horas.
- También puedes contactar con el servicio de atención al cliente en los números 914 689 194 o 914 908 900.
- ¿Qué ventajas ofrece la tarjeta Carrefour Pass?
- La tarjeta ofrece un programa de fidelidad que permite acumular puntos por cada compra, que luego pueden canjearse por descuentos en futuras compras u otras recompensas.
- Los usuarios de la tarjeta disfrutan de promociones y descuentos exclusivos.
- ¿Cómo puedo solicitar la tarjeta Carrefour Pass?
- Puedes solicitarla fácilmente a través del sitio web de Carrefour o acudiendo a cualquier tienda Carrefour y rellenando un formulario de solicitud.
- ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi tarjeta Carrefour Pass?
- Protege los datos de tu tarjeta y cuenta: Mantén tu tarjeta en un lugar seguro y no compartas información sensible.
- Lee las condiciones generales: Familiarízate con los términos y condiciones de tu tarjeta.
- Comprueba regularmente los extractos de tu cuenta: Revisa los extractos para asegurarte de que todas las transacciones son correctas.
- Actualiza tus datos de contacto: Mantén actualizada tu información para recibir notificaciones importantes.
- ¿Cuáles son las alternativas a Carrefour Pass?
- Puedes explorar tarjetas de crédito de otros minoristas que ofrecen beneficios y recompensas similares.
- Las tarjetas de crédito bancarias también son una opción, con una variedad de beneficios y recompensas.