En 2026, iShop se consolida como el distribuidor autorizado de Apple más importante de la región. No solo se dedica a la venta de dispositivos (iPhone, Mac, iPad, Apple Watch), sino que opera como Servicio Técnico Autorizado de Apple, lo que garantiza piezas originales y técnicos certificados.
1. Canales de Contacto por País
Debido a que iShop opera de forma independiente en varios países, los números de atención varían:
iShop México
- Atención General: +52 55 5047 1700
- Ventas Online: 800 288 4746 (Línea gratuita).
- WhatsApp Soporte: Disponible en su web oficial para seguimiento de reparaciones.
iShop Colombia
- Línea Nacional: 01 8000 11 4746
- Atención Bogotá: +57 601 518 5100
- Email:
servicioalcliente@ishopcolombia.com
iShop Perú
- Central Telefónica: +51 1 610 3232
- WhatsApp Ventas: +51 981 200 400
2. Servicio Técnico Autorizado (AASP)
Una de las gestiones más comunes en 2026 es la reparación de dispositivos. Al ser un centro autorizado, iShop ofrece:
- Cambio de Batería y Pantalla: Realizado en el mismo día (según disponibilidad de stock) manteniendo la garantía oficial de Apple.
- Garantía AppleCare+: iShop procesa reparaciones cubiertas por el seguro global de Apple.
- Cita Previa: Es obligatorio agendar cita para soporte técnico a través de su página web o mediante la App «Soporte de Apple».
- Diagnóstico Digital: En 2026, iShop permite realizar un pre-diagnóstico remoto vía chat antes de que el cliente acuda a la tienda física.
3. Servicios Destacados
- iShop Mix: Programa de financiamiento que permite pagar dispositivos a meses sin intereses con bancos aliados.
- Plan de Canje (Trade-in): Entrega tu iPhone o iPad antiguo como parte de pago para uno nuevo. En 2026, la valoración se realiza de forma instantánea mediante una App de diagnóstico en tienda.
- Seguro iShop Care: Cobertura adicional propia contra robo y daños accidentales que complementa la garantía de fábrica.
- Configuración Inicial: Servicio gratuito de transferencia de datos de tu dispositivo viejo al nuevo al realizar la compra en tienda.
4. Compras Online y Entregas
- Click & Collect: Compra en la web y recoge en tienda en menos de 2 horas (si hay disponibilidad).
- Envío Express: En 2026, iShop ofrece entregas el mismo día en las principales áreas metropolitanas (CDMX, Bogotá, Lima) para pedidos realizados antes de las 12:00 PM.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Los productos de iShop tienen garantía internacional?
Sí. Al ser productos originales de Apple, cuentan con la garantía limitada de un año de Apple, válida en cualquier Apple Store o distribuidor autorizado del mundo.
¿Puedo reparar un equipo que no compré en iShop?
Sí. Como Servicio Técnico Autorizado, iShop recibe cualquier dispositivo Apple original, independientemente de dónde haya sido adquirido, siempre que las piezas no hayan sido manipuladas por terceros no autorizados.
¿Dónde puedo ver la ubicación de las tiendas?
iShop tiene buscadores de tiendas en sus respectivos sitios web nacionales (https://www.google.com/search?q=ishopmixup.com para México, https://www.google.com/search?q=ishopcolombia.com, ishop.pe, etc.).
Enlaces Oficiales
- México: ishopmixup.com
