Desde finales de 2021, Deliveroo dejó de operar oficialmente en España. La decisión fue tomada por la multinacional británica para centrar sus inversiones en otros mercados donde ostentaba una posición de liderazgo más clara. A día de hoy, en 2026, la aplicación y la web de Deliveroo no permiten realizar pedidos dentro del territorio español.
Si usted era usuario, repartidor o restaurante asociado, a continuación detallamos cómo gestionar los restos de su actividad en la plataforma y qué canales de soporte siguen vigentes para consultas históricas.
¿Qué ocurre con mi cuenta y mis datos?
Aunque el servicio de reparto no esté activo, la empresa matriz mantiene la custodia de datos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) hasta que se cumplan los plazos legales de prescripción.
- Créditos y Reembolsos: Todos los saldos pendientes y créditos de usuario deberían haber sido reembolsados o reclamados antes del cierre. Si aún tiene una reclamación pendiente de esa etapa, debe contactar con la sede central.
- Eliminación de Datos: Puede solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales y el cierre de su cuenta global enviando una solicitud formal a su departamento de privacidad.
- Facturas Históricas: Si necesita facturas de pedidos antiguos por motivos fiscales, es posible que pueda acceder a través del portal web global si su cuenta sigue activa, aunque el acceso suele estar restringido tras tanto tiempo de inactividad.
Canales de Contacto Global (Soporte)
Al no existir ya una estructura física de Deliveroo en España, cualquier consulta debe dirigirse a sus servicios centrales en el Reino Unido:
- Email de soporte general: support@deliveroo.co.uk
- Consultas de privacidad: dpo@deliveroo.com
- Web Global: www.deliveroo.co.uk
Alternativas a Deliveroo en España (2026)
Tras la salida de Deliveroo, el mercado de food delivery en España se ha consolidado en tres grandes operadores que absorben la demanda actual:
| Operador | Especialidad | Modelo de Reparto |
| Just Eat | Mayor red de restaurantes | Modelo de repartidores contratados |
| Glovo | Multicategoría (comida, farmacia, súper) | Operador líder en España |
| Uber Eats | Integración con transporte y fidelidad | Red internacional y rapidez |
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Volverá Deliveroo a operar en España?
No hay indicios de que la compañía tenga planes de regresar al mercado español en el corto o medio plazo. Su estrategia actual se centra en consolidar su rentabilidad en mercados como Reino Unido, Francia o Italia.
¿Qué pasó con los repartidores (riders) de Deliveroo?
Tras el cierre, la empresa tuvo que negociar un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) colectivo para indemnizar a los trabajadores y repartidores que formaban parte de su estructura en ese momento, cumpliendo con la legislación vigente.
Tengo una tarjeta regalo de Deliveroo sin usar, ¿qué hago?
Las tarjetas regalo adquiridas en España tenían una validez determinada. Si no se canjearon antes del cierre definitivo, es muy difícil recuperar su valor a menos que se trate de un código global válido para otros países donde la App aún funcione (como Francia o Italia).
¿Puedo usar mi cuenta de Deliveroo España en otros países?
Sí, por lo general, las cuentas de Deliveroo son globales. Si viaja a una ciudad donde el servicio esté activo (Londres, París, Milán, etc.), puede iniciar sesión con sus credenciales habituales y su método de pago internacional.
