Desde 2021, la marca Evelop Airlines se integró junto con Orbest para dar lugar a Iberojet, la aerolínea de Ávoris Corporación Empresarial. En 2026, la compañía se especializa en vuelos de larga distancia a destinos del Caribe (Cancún, Punta Cana, La Habana) y destinos exóticos como Mauricio o Tailandia, operando con una de las flotas más modernas de Airbus (A350 y A330neo).
1. Canales de Contacto de Iberojet (2026)
Iberojet ofrece soporte especializado para pasajeros que compran directamente en su web y para aquellos que viajan a través de paquetes turísticos (Travelplan, Quelónea, etc.).
Atención al Cliente y Reservas
- Teléfono Gratuito (España): 900 696 268
- Teléfono desde el Extranjero: +34 910 848 760
- WhatsApp de Asistencia: 600 000 000 (Canal habilitado para resolver dudas sobre equipaje y check-in).
- Email de soporte:
atencioncliente@iberojet.com - Horario: Lunes a domingo de 09:00 a 21:00 (hora peninsular).
Contacto en Aeropuertos (Urgencias día del vuelo)
Si tiene una incidencia en el mostrador de facturación o pérdida de equipaje:
- Madrid-Barajas (T4): Centro de atención Iberojet.
- Lisboa (Terminal 1): Oficina de atención al pasajero.
2. Gestión de Reservas y Check-in (2026)
La mayoría de las gestiones se realizan de forma digital para evitar esperas en el aeropuerto.
- Check-in Online: Disponible desde 24 horas hasta 2 horas antes de la salida del vuelo. Es fundamental para vuelos de larga distancia para asegurar la selección de asientos.
- Selección de Asiento: En 2026, Iberojet ofrece asientos «Turista+» con mayor espacio entre filas en sus Airbus A350. Se pueden reservar al teléfono de atención o en la web.
- Equipaje Adicional: Puede contratar maletas extra con un descuento del 25% si lo hace a través de la web antes de llegar al aeropuerto.
3. Reclamaciones y Derechos del Pasajero
Si su vuelo ha sufrido un retraso superior a 3 horas, una cancelación o problemas con el equipaje:
Retrasos y Cancelaciones (Reglamento CE 261/2004)
Iberojet, como aerolínea con sede en España, está sujeta a la normativa europea. Usted puede reclamar compensaciones de entre 250€ y 600€ dependiendo de la distancia del vuelo.
- Formulario de Reclamación: Debe enviarse a
reclamaciones@iberojet.comadjuntando copia de la tarjeta de embarque y DNI.
Equipaje Dañado o Perdido
- En el Aeropuerto: Debe acudir al mostrador de Lost & Found y rellenar el P.I.R. (Parte de Irregularidad de Equipaje) antes de salir de la zona de llegadas.
- Seguimiento: Llame al teléfono de atención al cliente con su número de referencia P.I.R. para localizar su maleta.
4. Servicios Especiales y Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Se puede viajar con mascotas en 2026?
Iberojet permite mascotas en cabina (PETC) siempre que el peso total (animal + transportín) no supere los 8 kg. Para animales en bodega, es necesario consultar disponibilidad al teléfono de atención al menos 72 horas antes del vuelo.
¿Qué comida se sirve a bordo?
En los vuelos de larga distancia, el menú estándar está incluido. No obstante, en 2026 Iberojet permite la pre-contratación de Menús Gourmet y menús para dietas especiales (celíacos, veganos, etc.) desde su área personal en la web.
¿Dónde está su sede administrativa?
- Dirección: Calle de José Rover Motta, 27, 07006 Palma de Mallorca, Islas Baleares.
5. Resumen de Teléfonos Útiles para 2026
| Departamento | Teléfono / Contacto |
| Atención General (Gratis) | 900 696 268 |
| Soporte Internacional | +34 910 848 760 |
| WhatsApp Iberojet | Canal oficial en App |
| Ávoris Corporación | 971 17 81 00 |
| Gestión de Equipajes | 910 848 760 (Opción Equipajes) |
¿Qué hacer si su reserva es de un Touroperador?
Si su vuelo es parte de un paquete de Travelplan o B The Travel Brand, muchas gestiones (como cambios de fecha) deben realizarse a través de la agencia de viajes. Sin embargo, para la selección de asientos y servicios a bordo, puede usar su número de localizador directamente en la web de Iberojet.
