Si necesitas el teléfono de Airbnb en España para resolver dudas sobre reservas, cancelaciones, incidencias con alojamientos o pagos, esta guía te proporciona todas las formas oficiales de contactar con Airbnb, su historia, servicios y canales de soporte disponibles.
Airbnb es una de las plataformas de alojamiento más importantes del mundo, y aquí encontrarás cómo comunicarte de manera eficiente desde España.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Airbnb en España?
Airbnb no ofrece un número público general para todos los usuarios.
El soporte telefónico se facilita solo a usuarios registrados y según la reserva o incidencia específica. Para obtener el número de atención, debes:
- Iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb.
- Acceder al apartado de “Centro de ayuda”.
- Seleccionar tu reserva o tipo de problema.
- Solicitar que un agente te llame o te faciliten el número de contacto disponible en ese momento.
Airbnb prioriza la atención digital, pero ofrece llamadas directas para casos urgentes o complejos.
Cómo contactar con Airbnb desde España
1. Desde tu cuenta de Airbnb (recomendado)
- Inicia sesión en https://www.airbnb.es/
- Accede a “Ayuda” o “Centro de ayuda”.
- Selecciona la reserva o problema específico.
- Elige la opción de contacto disponible: chat, correo electrónico o devolución de llamada.
2. Chat online
Disponible para resolver incidencias rápidamente, especialmente sobre pagos, cancelaciones o problemas con anfitriones.
3. Centro de resolución
Para reclamaciones relacionadas con:
- Alojamientos que no cumplen lo descrito
- Reembolsos
- Daños en la propiedad
- Disputas entre huésped y anfitrión
historia de Airbnb
Airbnb fue fundada en 2008 por Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk en San Francisco, Estados Unidos. La plataforma nació como una forma de alquilar espacio en casas particulares durante eventos locales, evolucionando rápidamente hasta convertirse en un marketplace global de alojamiento.
Actualmente, Airbnb opera en más de 220 países, ofreciendo alojamiento a turistas, viajeros de negocios y experiencias locales únicas. En España, es especialmente popular en ciudades como Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia.
Servicios que ofrece Airbnb
Alquiler de alojamientos
Apartamentos, casas, habitaciones privadas o compartidas y alojamientos únicos (castillos, barcos, cabañas).
Airbnb Experiences
Actividades y experiencias locales guiadas por anfitriones locales.
Airbnb Plus y Luxe
Alojamientos verificados por calidad y lujo, con atención personalizada.
Pagos seguros
Transacciones y depósitos protegidos dentro de la plataforma.
Centro de resolución
Sistema para gestionar disputas, daños o reembolsos de manera segura.
Preguntas frecuentes sobre el contacto con Airbnb
¿Existe un teléfono gratuito de Airbnb en España?
No hay un número público general. El soporte telefónico se gestiona solo desde la cuenta del usuario o por reservas específicas.
¿Cómo reclamar un alojamiento o recibir un reembolso?
Se debe abrir un caso a través del Centro de resolución en la cuenta de Airbnb.
¿Cuánto tarda en responder Airbnb?
El chat y las llamadas de soporte suelen ser inmediatas; los casos por resolución pueden tardar entre 24 y 72 horas.
¿Airbnb atiende en español?
Sí, todo el soporte, la web y las guías están disponibles en español.
¿Puedo contactar sin cuenta de Airbnb?
El soporte personalizado requiere iniciar sesión, aunque la web ofrece guías y artículos de ayuda sin registro.
Enlaces oficiales de Airbnb
Web oficial:
https://www.airbnb.es
Centro de ayuda:
https://www.airbnb.es/help
