En 2026, TIPSA se ha consolidado como una de las redes de transporte más capilares y eficientes de la Península Ibérica. Gracias a su alianza estratégica con DPDgroup, ha expandido su capacidad de envíos internacionales, manteniendo su esencia de cercanía a través de sus más de 270 agencias locales. Destaca especialmente en los sectores de salud (TIPSA Farma) y e-commerce de alto valor.
Canales de contacto de TIPSA en España
TIPSA apuesta por una atención de proximidad, donde la agencia local es el principal punto de resolución de dudas.
Atención al Cliente Centralizada
Para consultas generales o ayuda con la plataforma web:
- Teléfono de Atención Central: 91 669 91 91 (Recomendado para evitar tarificación especial).
- Línea de Información: 902 10 10 10.
- Email de contacto: atencion.cliente@tip-sa.com
- Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 19:30. Sábados de 09:00 a 13:00.
Contacto con su Agencia Local
Debido a su estructura de franquicias, para gestionar una entrega específica o concertar una recogida, lo más efectivo es llamar directamente a la delegación que gestiona su zona.
- Buscador de Agencias: Localice su oficina TIPSA.
Gestión de Envíos y Seguimiento (2026)
Rastreo de Paquetes (Tracking)
- Web Oficial: Introduzca su número de albarán o referencia en el Seguimiento de Envíos TIPSA.
- App TIPSA: Permite gestionar sus envíos desde el móvil, autorizar a terceros para la recogida y recibir avisos mediante notificaciones push cuando el repartidor esté cerca.
Servicios de Valor Añadido
- TIPSA Farma: Transporte especializado con control de temperatura para productos farmacéuticos y cosméticos.
- TIPSA Internacional: Conexión directa con la red europea de DPD para entregas rápidas en todo el continente.
- Entregas en Puntos de Conveniencia: Posibilidad de desviar el paquete a un comercio cercano o taquilla inteligente si no va a estar en su domicilio.
Gestión de Incidencias y Reclamaciones
Si su envío ha sufrido un retraso, pérdida o daño:
- Plazos de Reclamación: Para daños no visibles externamente, dispone de 7 días naturales desde la entrega. Si el daño es visible, debe hacerlo constar en el albarán de entrega del mensajero.
- Procedimiento: Contacte con la agencia de origen (donde se contrató el envío). Si es el destinatario y la agencia local no le ofrece solución, puede escalar su queja a través del formulario de contacto de la central.
- Seguros: Todos los envíos están cubiertos por el seguro obligatorio de transporte, con opción de contratar seguros adicionales para mercancías de alto valor.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué ocurre si no estoy en casa para recibir el paquete?
El mensajero realizará hasta dos intentos de entrega. Tras el primero, recibirá un aviso (SMS o email) para que pueda gestionar una nueva fecha o solicitar la recogida en la agencia TIPSA más cercana.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, puede solicitar un cambio de dirección a través del panel de gestión de su envío en la web o App, siempre que el paquete no haya entrado en la fase de «reparto final». Esto podría conllevar un coste adicional si el nuevo destino pertenece a otra delegación.
¿Cómo puedo solicitar una recogida para un envío puntual?
Puede hacerlo directamente desde la sección «Contratar envío» en su página web, donde podrá calcular el precio según el peso y las medidas de su paquete.
¿Dónde está la sede central?
- Dirección: TIPSA, Calle de la Forja, 6, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid.
Enlaces Oficiales
- Sitio Web: https://www.tip-sa.com/
