En 2026, Holaluz ha consolidado su modelo de «La Revolución de los Tejados», transformando cada tejado en una fuente de energía distribuida. La compañía destaca por su Tarifa Justa (una cuota fija personalizada) y su capacidad para reducir la factura de luz a 0€ mediante la compensación de excedentes solares.
Para el usuario, la experiencia es eminentemente digital, aunque mantienen líneas telefónicas gratuitas para asesoramiento y emergencias.
Canales de contacto de Holaluz en España
Holaluz ofrece diferentes números de teléfono según si ya eres cliente o si buscas sumarte a su plataforma de energía verde.
Atención al Cliente (Hogares y Negocios)
Para dudas sobre tu factura, cambios en tu Tarifa Justa o gestiones de contrato:
- Teléfono para clientes: 900 64 92 92
- Teléfono para no clientes (Información): 900 67 07 07
- Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 (algunos canales de información hasta las 21:00).
- Email clientes: clientes@holaluz.com
- Email información: hola@holaluz.com
La Revolución de los Tejados (Placas Solares)
Si tienes una instalación solar o estás interesado en instalar paneles:
- Atención Clientes Autoconsumo: 900 86 85 15
- Contratación Placas Solares: 900 67 01 70
- Email soporte solar: tuinstalacion@holaluz.com
Gestión de Averías y Emergencias (2026)
Si te quedas sin luz, es importante identificar el origen del problema:
- Teléfono de Averías Holaluz: 900 64 94 64 (Disponible 24h, 7 días a la semana).
- Corte General: Si el fallo es de la red de tu zona, Holaluz te ayudará a contactar con la distribuidora correspondiente (i-DE, e-distribución, etc.), que es la responsable física de la infraestructura.
- Mantenimiento Eléctrico: Si tienes contratado el servicio de reparación de averías (incluido por defecto en la Tarifa Justa), puedes solicitar asistencia técnica inmediata a través del teléfono de averías.
Servicios Destacados y Tarifas (2026)
- Tarifa Justa: Una suscripción mensual fija basada en tu histórico de consumo. No hay regularizaciones ni sorpresas; si consumes menos de lo previsto, Holaluz te devuelve la diferencia al finalizar el año.
- Cloud Solar (Batería Virtual): En 2026, su sistema permite acumular el valor de los excedentes producidos por tus placas para reducir otras facturas de la misma cuenta o incluso recibir abonos en efectivo.
- Instalación Solar «0€»: Modelos de financiación a largo plazo donde el ahorro generado por las placas cubre la cuota mensual de la instalación.
- App Holaluz: Permite monitorizar la producción de tus placas en tiempo real, ver cuánto has ahorrado y gestionar tus facturas de forma 100% digital.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo poner una reclamación?
Puedes hacerlo enviando un email a clientes@holaluz.com o llamando al 900 64 92 92. Holaluz suele resolver las incidencias de facturación en un plazo breve, pero si no estás conforme, puedes solicitar su adhesión al Sistema Arbitral de Consumo.
¿Tengo permanencia con Holaluz?
No. En 2026, Holaluz mantiene su política de libertad total. Puedes cambiar de compañía en cualquier momento sin penalizaciones, incluso si tienes contratada la Tarifa Justa.
¿Cómo funciona la compensación de excedentes?
Si ya tienes placas, Holaluz te compra la energía que no consumes a un precio competitivo. En 2026, ofrecen la gestión simplificada para que esa compensación aparezca directamente restada de tu cuota mensual.
¿Dónde está la sede oficial?
- Dirección: Passeig de Joan de Borbó, 99, 08039 Barcelona (Edificio Ocean).
Enlaces Oficiales
- Sitio Web: https://www.holaluz.com/
