Kia se ha consolidado en 2026 como una de las marcas con mayor cuota de mercado en España, impulsada por su liderazgo en electrificación (familia EV3, EV6, EV9) y su icónica promesa de calidad. La experiencia de usuario en Kia se apoya en el ecosistema digital Kia Connect, que permite la gestión remota del vehículo y el mantenimiento predictivo.
Para el propietario, el pilar fundamental es el cumplimiento de los planes de mantenimiento oficial para preservar la garantía. A continuación, detallamos los canales oficiales para resolver cualquier consulta.
Canales de contacto de Kia en España
Kia ofrece soporte multicanal a través de InfoKia, su central de atención al usuario.
Atención al Cliente (InfoKia)
Para información comercial, dudas sobre la App Kia Connect, estado de pedidos o reclamaciones:
- Teléfono de atención: 91 304 31 90
- Horario: De lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
- Email: contacto@kia.es / consultaslopd@kia.es (Protección de Datos).
Asistencia en Carretera (Kia Assistance)
Servicio de emergencia operativo las 24 horas para averías, accidentes o falta de batería:
- Teléfono desde España: 91 594 97 21
- Desde el vehículo: Mediante el botón «SOS» o de asistencia en el espejo retrovisor o consola superior (si está equipado con Kia Connect).
Cita Previa y Taller Online
Para revisiones periódicas, mantenimientos de vehículos eléctricos o reparaciones:
- Web de Cita Online: kia.com/es/pide-tu-cita
- App Kia Connect: Permite ver el diagnóstico del coche y reservar cita directamente en el concesionario seleccionado.
La Garantía Kia: El Compromiso de los 7 Años (2026
Kia mantiene en 2026 su famosa garantía de fábrica, que sigue siendo una de las más completas del mercado europeo.
- Cobertura de 7 años o 150.000 km: Esta garantía cubre defectos de fabricación desde el parachoques delantero al trasero. Es totalmente transferible a nuevos propietarios, lo que aumenta el valor de reventa.
- Garantía de Batería (EV/PHEV): Las baterías de alta tensión están cubiertas por 7 años o 150.000 km. En 2026, Kia garantiza un estado de salud (SOH) de la batería por encima del 70%.
- Pintura y Perforación: 5 años de garantía para la pintura (o 150.000 km) y 12 años de garantía contra la perforación por corrosión desde el interior.
- Actualizaciones de Mapas: Kia incluye 7 años de actualizaciones de cartografía y software del sistema de navegación de forma gratuita para vehículos equipados con navegador de fábrica.
Preguntas Frecuentes sobre Kia (FAQ)
¿Cómo activo Kia Connect en mi nuevo coche?
Debe descargar la App Kia Connect en su smartphone, crear una cuenta y escanear el código QR que aparece en la pantalla de su vehículo (Menú > Kia Connect > Ajustes). Esto activará funciones como la apertura remota, pre-climatización y envío de rutas.
¿Qué ocurre si no paso el mantenimiento en un taller oficial?
La ley permite pasar el mantenimiento en talleres multimarca siempre que se sigan los protocolos de la marca, pero Kia recomienda su red oficial para asegurar que se apliquen las campañas de mejora de software (Service Actions) que suelen ser gratuitas y se realizan solo en concesionarios oficiales.
¿Cómo solicito la tarjeta Kia Charge?
A través de la web kiacharge.com, los propietarios de vehículos eléctricos pueden solicitar una tarjeta única que da acceso a la mayoría de redes de carga en España y Europa con tarifas preferenciales (como la red IONITY).
¿Dónde están las oficinas centrales de Kia en España?
La sede de Kia Iberia S.L. se encuentra en:
- Dirección: Calle Anabel Segura, 16, Edificio Vega Norte 2, 28108 Alcobendas (Madrid).
¿Cómo sé si mi Kia tiene una llamada a revisión?
Puede consultarlo en la web oficial en la sección de «Campañas de Seguridad» introduciendo su número de bastidor (VIN) o a través de una notificación push en la App Kia Connect.
Enlaces Oficiales
- Sitio Web Oficial: https://www.kia.com/es/
- Manuales y Guías: Garantía y Manuales Kia
