Si has llegado hasta aquí buscando el teléfono de REVEL, es porque necesitas una respuesta rápida: contratar, resolver una incidencia con tu coche, consultar tu cuota, tramitar una avería o poner una reclamación. En esta guía tienes los canales de contacto verificados y, sobre todo, una forma clara de elegir a qué número escribir o llamar según tu caso, para no perder tiempo.
Nota importante: en España, REVEL se identifica como un servicio de renting de coches para particulares (también lo verás como “Drive REVEL”). Esta guía es para esa marca y sus canales vigentes.
Teléfonos de REVEL más buscados
Estos son los contactos que más suele necesitar un cliente en España. Cuando hay más de un canal, te indico para qué es cada uno:
- Atención al cliente / contratación (teléfono y WhatsApp): +34 911 673 361
Útil para dudas antes de contratar, seguimiento de contratación y consultas generales. - Email de ventas / contratación: ventas@driverevel.com
Recomendado si necesitas dejar constancia por escrito (presupuestos, condiciones, documentación, etc.). - Incidencias, averías y ayuda durante el uso (Equipo de Experiencia): +34 911 236 424
Especialmente útil cuando el problema es operativo (no puedes seguir conduciendo, necesitas guía rápida o gestión de incidencia). - Email general (información y comunicaciones): info@driverevel.com
Canal válido para consultas generales y comunicaciones formales.
Asistencia en carretera
En REVEL se indica que el renting incluye asistencia en carretera. Además, cuando la urgencia es real, suele ser más rápido:
- Revisar el número de asistencia en la documentación del vehículo / guantera, y
- Usar el botón o apartado de “Asistencia en carretera” desde la app (si está disponible en tu perfil).
Cuál debo usar según tu caso (árbol de decisión en texto)
Sigue este “camino” y en 20 segundos sabrás dónde escribir:
- Quiero contratar / ver opciones / resolver dudas antes de firmar
→ Escribe o llama al +34 911 673 361 (también WhatsApp).
→ Si necesitas algo por escrito: ventas@driverevel.com. - Ya he contratado y tengo dudas de mi cuota, permanencia o documentación
→ Empieza por WhatsApp/llamada al +34 911 673 361 (suelen pedir datos del titular).
→ Si el tema implica documentación, envíalo por email para que quede rastro (ventas@driverevel.com o el canal que te indiquen en la app). - Tengo una avería / luz de fallo / necesito cita de taller
→ Primero: revisa la app (muchas gestiones se centralizan ahí).
→ Si necesitas ayuda para gestionar el taller o no encuentras la opción: +34 911 236 424. - No puedo seguir conduciendo / me he quedado tirado / incidencia en carretera
→ Si es seguro hacerlo, activa la asistencia (app o número del coche).
→ En paralelo, o si no localizas la asistencia: +34 911 236 424. - He tenido un golpe / siniestro / parte con terceros
→ Prioriza la seguridad y el parte. Después, contacta por el canal operativo: +34 911 236 424 para que te guíen con los pasos (seguro, fotos, documentación, etc.).
→ Para dejar constancia: email (según el caso) y guarda referencias. - Quiero poner una reclamación formal
→ Presenta la reclamación por email (para que quede registrada) a info@driverevel.com y, si el caso nace en contratación, copia también el canal de ventas si procede.
→ Acompáñalo de pruebas y pide número de expediente.
Cómo contactar más rápido (y evitar intercambios eternos)
Cuando el usuario llama o escribe sin datos, la conversación se alarga. Prepara esto antes de contactar con atención al cliente REVEL:
Datos que conviene tener a mano
- Nombre y apellidos del titular.
- DNI/NIE (solo si te lo solicitan) y/o referencia de tu solicitud/contrato.
- Matrícula del vehículo (si ya lo tienes).
- Modelo del coche (si aplica) y fecha aproximada del incidente.
- Capturas de pantalla (si el problema está en la app).
- En averías/siniestros: fotos, ubicación, descripción breve y qué ocurre (arranca/no arranca, testigos, ruidos, pérdida de potencia, etc.).
Cómo escribir un WhatsApp que acelera la solución
- 1 frase con el objetivo (“Necesito cita de taller”, “No puedo continuar conduciendo”, “Duda de permanencia”, etc.).
- 2–3 datos identificativos (titular + matrícula o referencia).
- 1 frase con contexto y urgencia (“Estoy en carretera y el coche no arranca”, “Me aparece testigo motor y vibra”, etc.).
- Pregunta final concreta: “¿Podéis indicarme el siguiente paso y confirmarme el número de expediente?”
Mejores prácticas (sin prometer horarios)
- Si no te contestan al primer intento, evita mandar 10 mensajes sueltos: recopila todo en un único mensaje completo.
- Si es un tema complejo, pasa a email para adjuntar documentación.
- Si la situación afecta a la circulación o seguridad, trata el caso como urgente y usa el canal operativo (+34 911 236 424).
Canales online de REVEL
REVEL enfatiza un proceso digital y, para muchas gestiones, el canal más ágil suele ser la app y el área de ayuda.
1) App de REVEL
Suele ser el centro de operaciones para:
- Consultas del contrato.
- Opciones de kilometraje.
- Gestión de incidencias y asistencia.
- Solicitud/gestión de citas en taller (cuando está habilitado en tu cuenta).
- Información logística de entrega y comunicación asociada.
2) Área de ayuda y preguntas frecuentes
Si tu consulta es repetitiva (qué incluye la cuota, kilometraje, asistencia, requisitos), la sección de ayuda suele resolverlo sin esperas. Y si no, te permite llegar a soporte con el “idioma” correcto (nombre del apartado, proceso exacto, etc.).
3) Atención por WhatsApp / teléfono
Ideal para:
- Dudas rápidas.
- Confirmaciones.
- Seguimiento de un caso.
- Coordinación de pasos cuando hay bloqueo.
4) Email
Útil cuando:
- Necesitas adjuntar documentos.
- Quieres una respuesta que quede por escrito.
- Vas a reclamar o pedir aclaración formal de condiciones.
Reclamaciones y quejas: cómo hacerlo bien (y aumentar probabilidades de respuesta)
Una reclamación que “funciona” no es la más larga: es la más clara y verificable.
Paso 1: Identifica el motivo exacto
Ejemplos:
- Discrepancia en cuota o cargos.
- Incumplimiento de plazos de entrega comprometidos (si lo hubo).
- Incidencia no resuelta tras varios contactos.
- Problema con reparación, taller o gestión de avería.
- Comunicación insuficiente o falta de respuesta.
Paso 2: Envía la reclamación por email (recomendado)
- Dirígela a info@driverevel.com.
- Si afecta a contratación o documentación, puedes incluir el canal de ventas si corresponde.
Paso 3: Incluye pruebas y pide “expediente”
Incluye:
- Datos del titular.
- Matrícula (si aplica).
- Fechas clave (contratación, entrega, incidencia, contactos previos).
- Capturas o correos previos.
- Qué pides exactamente (revisión, devolución, aclaración, reparación, etc.).
Y añade una frase tipo: - “Solicito confirmación de recepción y número de expediente.”
Paso 4: Haz seguimiento con criterio
- Si no hay respuesta, reenvía el mismo hilo (no abras 5 correos nuevos).
- Añade solo información nueva y concreta.
Plazos
Si la empresa no publica plazos oficiales para reclamaciones, lo prudente es actuar así:
- Espera un margen razonable, y si no hay respuesta, insiste con el hilo y solicita escalado.
- Si el asunto es urgente (seguridad, imposibilidad de uso), usa también el teléfono operativo.
(Si necesitas vías externas de consumo, recuerda que en España existen mecanismos de reclamación ante organismos de consumo autonómicos/municipales. Esta guía se centra en el contacto directo con la empresa para resolverlo por el canal más rápido.)
Dirección y datos de la empresa (España)
Según la información corporativa publicada, estos son datos identificativos de REVEL en España:
- Domicilio social / dirección publicada: Carrera de San Jerónimo 15, 4º, 28014, Madrid (España)
- CIF: B87883468
Además, en la información legal se menciona otra sociedad vinculada a ciertos servicios:
- Conduce Revel S.L. (NIF B-13850896) como prestadora de determinados servicios.
Si tu consulta es legal, fiscal o contractual, es recomendable que en el email indiques la sociedad que figure en tu contrato o documentación, para que la tramitación sea más directa.
Servicios y productos de REVEL (explicado claro)
REVEL se posiciona en España como un renting para particulares con una propuesta “todo incluido” en una cuota mensual. En la práctica, esto se traduce en un modelo en el que eliges coche, contratas online y gestionas gran parte de la relación desde la app.
Qué suele incluir la cuota de REVEL
De forma general, REVEL indica que en una única cuota mensual se integran servicios como:
- Vehículo (coche a estrenar, según disponibilidad/modelo).
- Seguro a todo riesgo (con franquicia indicada públicamente en sus condiciones informativas).
- Asistencia en carretera.
- Mantenimiento, averías y reparaciones.
- Neumáticos (según condiciones).
- Impuestos.
- Gestión de multas.
- Coche de sustitución (según condiciones del servicio).
- Conductor adicional gratis (según condiciones informativas del servicio).
Permanencia: 12 meses o 36 meses
REVEL comunica dos fórmulas habituales:
- 12 meses: enfoque en flexibilidad (tras el primer año, continuidad mes a mes con preaviso según condiciones).
- 36 meses: enfoque en cuota más ajustada y estabilidad; al final se suele ofrecer cambio de vehículo o posibilidad de compra a valor de mercado (si se recoge en tu oferta/contrato).
Kilometraje
Como referencia informativa habitual:
- Un paquete anual base (por ejemplo, 15.000 km/año) y un margen adicional promocionado (por ejemplo, +1.000 km).
- Opciones de ampliación de kilometraje con incremento en cuota (si lo tienes disponible en tu plan).
Entrega a domicilio
REVEL destaca la entrega en la dirección indicada dentro de territorios donde opera (habitualmente Península y Baleares, si así consta en su información pública). Para evitar sorpresas:
- Confirma siempre por escrito la dirección, fecha estimada y condiciones de entrega.
- Guarda la comunicación (email o mensaje) donde te lo confirman.
Historia y contexto de la marca
REVEL se presenta como una compañía orientada a tecnología y experiencia de usuario, con un enfoque en digitalizar el renting para particulares y simplificar la gestión del coche: contratación online, soporte y trámites centralizados, y una propuesta de cuota que agrupa servicios.
Más allá de datos de marketing, lo relevante para el usuario es esto:
- Funciona con un modelo de suscripción/renting.
- La atención al cliente combina WhatsApp/teléfono, email y app.
- Hay un componente operativo importante (taller, asistencia, incidencias), por lo que guardar bien tus datos y referencias acelera cualquier trámite.
(Si buscas fechas exactas de fundación o cambios societarios, lo más fiable es ceñirse a la documentación contractual y a la información legal publicada por la propia marca.)
FAQs sobre atención al cliente REVEL (preguntas reales y respuestas accionables)
1) ¿Cuál es el teléfono de REVEL en España?
El contacto más usado para atención y contratación es el +34 911 673 361 (también WhatsApp). Para incidencias/gestión operativa, aparece el +34 911 236 424.
2) ¿REVEL tiene WhatsApp de atención al cliente?
Sí. El número +34 911 673 361 se comunica como canal de WhatsApp además de teléfono.
3) ¿Qué email uso para contactar con REVEL?
Para temas de contratación/ventas: ventas@driverevel.com. Para comunicaciones generales: info@driverevel.com.
4) ¿Qué hago si tengo una avería con mi coche de REVEL?
Empieza por la app (si tu cuenta tiene la opción de “cita en taller” o gestión). Si no puedes gestionarlo o el coche no puede seguir circulando, contacta con el equipo operativo en el +34 911 236 424 y/o activa la asistencia.
5) ¿REVEL incluye asistencia en carretera?
REVEL comunica que el renting incluye asistencia en carretera. Si necesitas usarla, revisa la app o la documentación del vehículo y, si hace falta, apóyate en el +34 911 236 424.
6) He tenido un golpe, ¿por dónde empiezo?
Prioriza seguridad y parte (si aplica). Luego contacta por el canal operativo (+34 911 236 424) para que te indiquen pasos, documentación y cómo coordinar reparación/seguro.
7) ¿Cómo pongo una reclamación a REVEL?
Lo más efectivo es por email a info@driverevel.com, con asunto claro (“Reclamación – [Motivo] – [Matrícula/Referencia]”), pruebas adjuntas y solicitud de número de expediente.
8) No me contestan, ¿qué hago?
- Reenvía el mismo hilo de email (no abras uno nuevo).
- En WhatsApp, manda un único mensaje completo con todos los datos.
- Si es urgente (coche inmovilizado), usa el canal operativo +34 911 236 424.
9) ¿Puedo cancelar el renting? ¿Qué pasa con la permanencia?
Depende del plan contratado (12 o 36 meses) y de las condiciones de tu contrato. Si quieres una respuesta exacta, solicita por escrito el procedimiento y plazos de preaviso a atención al cliente, indicando tu referencia.
10) ¿Qué documentación suelen pedir para contratar?
De forma habitual: identificación (DNI/NIE) y carnet de conducir en vigor. También pueden requerir validación financiera/ingresos, según el caso.
11) ¿Qué requisitos de edad y antigüedad del carnet se piden?
En la información pública se menciona un rango de edad y una antigüedad mínima del carnet. Si tu caso es particular (carnet extranjero, menos de X meses en España), consúltalo por WhatsApp/telefono para confirmación.
12) ¿Dónde se entrega el coche de REVEL?
Se comunica entrega a domicilio en zonas donde opera (habitualmente Península y Baleares). Confírmalo siempre en tu proceso de contratación y guarda la confirmación por escrito.
13) ¿Qué incluye “todo incluido” en REVEL?
De forma general: seguro, mantenimiento, asistencia, impuestos y otras coberturas/servicios. La lista exacta puede variar por oferta/coche, así que revisa la ficha de tu oferta y tu contrato.
14) ¿Qué kilometraje incluye y qué pasa si me paso?
Suele existir un kilometraje anual incluido y opciones de ampliación. Si te pasas, lo correcto es revisar tu contrato/condiciones. Si quieres evitar cargos, pregunta cómo ajustar el kilometraje desde la app o con soporte.
15) ¿Cómo pido cita en taller con REVEL?
Si tu app lo permite, tramítalo desde ahí (motivo, descripción y fecha). Si necesitas que lo gestionen contigo, contacta por WhatsApp/teléfono y aporta matrícula, síntoma y ubicación.
16) ¿Cuál es la dirección de REVEL en España?
En la información legal publicada figura Carrera de San Jerónimo 15, 4º, 28014, Madrid como dirección.
17) ¿Hay un teléfono específico para incidencias urgentes?
Para incidencias operativas y soporte durante el uso aparece el +34 911 236 424 como número clave de gestión.
18) ¿Qué datos debo dar para que me atiendan rápido?
Titular + matrícula o referencia + motivo en una frase. Si hay incidencia, añade ubicación y si el coche puede circular.
Web oficial y redes sociale
- Web oficial: https://driverevel.com/
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