En 2026, la Seguridad Social ha consolidado su sistema de Atención por Videollamada y el asistente virtual ISA, permitiendo resolver la mayoría de consultas sin acudir a una oficina física. La gestión se divide principalmente en dos entidades: el INSS (gestión de prestaciones como pensiones o bajas) y la TGSS (gestión de afiliación, altas/bajas de trabajadores y recaudación).
Canales de contacto y Teléfonos (2026)
La Seguridad Social dispone de líneas específicas según el trámite para agilizar la asistencia.
1. Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS)
Para pensiones de jubilación, incapacidad permanente, viudedad, maternidad/paternidad e Ingreso Mínimo Vital (IMV):
- Teléfono de Información: 91 542 11 76 / 901 16 65 65
- Teléfono para el Ingreso Mínimo Vital: 900 20 22 22 (Línea gratuita específica).
- Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas.
2. Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS)
Para informes de vida laboral, altas/bajas de autónomos, empleadas de hogar y consulta de deudas:
- Teléfono de Información: 91 541 02 91 / 901 50 20 50
- Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 18:30 horas.
Gestión de Cita Previa (2026)
Para trámites presenciales en los centros CAISS (Atención e Información de la Seguridad Social), es imprescindible solicitar cita:
- Vía Web: A través de la Sede Electrónica o el portal «Tu Seguridad Social».
- Teléfono Automático de Citas: 91 541 25 30 / 901 10 65 70 (Disponible 24h).
- App «Seg-Social»: Permite gestionar citas y recibir notificaciones push sobre el estado de sus solicitudes.
Trámites destacados en el portal «Importass» (2026)
El portal Importass es el área personal para ciudadanos y autónomos donde realizar gestiones de forma sencilla:
- Informe de Vida Laboral: Descarga instantánea en PDF mediante SMS, Cl@ve o Certificado.
- Bases de Cotización: Consulta de lo cotizado en los últimos años para el cálculo de la futura jubilación.
- Autónomos: Alta y baja en el RETA, cambio de base de cotización (según ingresos reales) y consulta de recibos mensuales.
- Empleadas de Hogar: Gestión completa de contratos y cotizaciones por parte del empleador.
Novedades en Prestaciones 2026
- Pensiones 2026: Revalorización automática vinculada al IPC medio para garantizar el poder adquisitivo de los pensionistas.
- Incapacidad Temporal (Bajas): El sistema de comunicación de partes de baja es 100% digital entre el servicio de salud y la Seguridad Social; el trabajador ya no tiene la obligación de entregar la copia en papel a su empresa.
- Cuidado del menor: Ampliación y flexibilización de los permisos por nacimiento y cuidado de menor, gestionables íntegramente desde el portal «Tu Seguridad Social».
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo saber si me han aprobado la jubilación?
Puede consultar el estado de su solicitud en el apartado «Mis expedientes» del portal «Tu Seguridad Social». El plazo máximo de resolución suele ser de 90 días, aunque habitualmente se resuelve en menos de tres semanas.
¿Qué hago si no tengo Certificado Digital?
Puede realizar trámites a través del sistema Cl@ve o mediante el envío de formularios con identificación por SMS (siempre que su teléfono móvil esté registrado en la base de datos de la Seguridad Social).
¿Cómo registro mi número de teléfono?
Si no tiene acceso digital, debe presentar el modelo de comunicación de datos de contacto a través del portal de «Presentación de otros escritos, solicitudes y comunicaciones» de la TGSS, adjuntando una foto de su DNI.
Enlaces Oficiales
- Web Principal: seg-social.es
- Portal de Trámites: Importass
- Sede Electrónica: sede.seg-social.gob.es
