Openbank es la entidad pionera en banca digital en España y actualmente opera como una de las plataformas tecnológicas más avanzadas del Grupo Santander. Su modelo se basa en una operativa multicanal donde la aplicación móvil y la banca por internet son los ejes principales, eliminando la necesidad de oficinas físicas para la gestión diaria.
Para los clientes de Openbank, la agilidad en la resolución de incidencias técnicas y la seguridad en la validación de operaciones son prioritarias. En esta guía actualizada a 2026, detallamos todos los canales de contacto oficiales y los procedimientos para gestionar sus productos financieros de forma segura.
Canales de contacto de Openbank en España
Openbank ofrece líneas de atención telefónica diferenciadas para garantizar una respuesta rápida según el perfil del usuario y la urgencia de la consulta.
Atención al Cliente General
Para consultas sobre cuentas, transferencias, recibos o información de productos:
- Teléfono de atención: 91 177 33 10
- Horario: De lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 horas.
Soporte para Inversiones y Wealth Management
Canal especializado para usuarios que operan en bolsa o gestionan carteras de fondos y Robo-Advisor:
- Teléfono de inversiones: 91 177 33 16
Asistencia en Viajes y Urgencias con Tarjetas
En caso de pérdida, robo o uso fraudulento de sus tarjetas, este servicio está operativo de forma ininterrumpida:
- Teléfono de urgencias 24h: 91 362 62 00
- Desde el extranjero: +34 91 362 62 00
Gestión Digital: App Openbank y Seguridad Avanzada
La plataforma de Openbank permite una personalización total de la seguridad y la operativa bancaria desde el smartphone.
- Clave de Firma y Confirmación Móvil: Todas las operaciones sensibles requieren la validación mediante un código enviado por SMS o una notificación push en la aplicación, cumpliendo con la normativa PSD2.
- Gestor de Tarjetas: Permite configurar límites de gasto, restringir el uso en cajeros o compras por internet, y bloquear las tarjetas temporalmente (apagado/encendido) en caso de extravío.
- Password Manager: Openbank ofrece a sus clientes un administrador de contraseñas seguro dentro de su propia infraestructura, reforzando la protección de la identidad digital del usuario.
Preguntas Frecuentes sobre Openbank (FAQ)
¿Cómo puedo recuperar mi clave de acceso a Openbank?
Si ha olvidado su clave, puede recuperarla desde el área de acceso en la web o app seleccionando «¿No puedes entrar?». Deberá introducir su DNI y validar su identidad mediante un código de seguridad enviado a su móvil. Si el acceso está bloqueado por introducir mal la clave, deberá contactar telefónicamente.
¿Puedo usar los cajeros del Banco Santander sin comisiones?
Sí. Los clientes de Openbank pueden retirar efectivo a débito sin comisiones en todos los cajeros de la red del Banco Santander en España. Para otras entidades, se aplicará la comisión que el banco titular del cajero cobre a Openbank.
¿Cómo ingreso dinero en efectivo en mi cuenta de Openbank?
Puede realizar ingresos de efectivo de forma gratuita en los cajeros automáticos del Banco Santander que dispongan de esta funcionalidad. El saldo se actualizará en su cuenta de forma inmediata.
¿Qué requisitos tiene la Cuenta Nómina Open?
Para disfrutar de las ventajas de la Cuenta Nómina, como la recuperación de una parte de los recibos domiciliados, es necesario domiciliar una nómina, pensión o prestación superior a 900 euros mensuales.
¿Cómo puedo activar mi tarjeta de Openbank?
Puede activar su tarjeta a través de la App en el apartado «Tarjetas», mediante la banca telefónica o realizando una primera operación (como una consulta de saldo o retirada de efectivo) en cualquier cajero del Banco Santander usando su PIN.
¿Ofrece Openbank soporte para pagos móviles?
Sí. Las tarjetas de Openbank son compatibles con Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay, además del servicio propio de pago móvil integrado en la aplicación de la entidad.
¿Qué es el servicio de Robo-Advisor de Openbank?
Es un servicio de inversión automatizada que crea y gestiona una cartera de fondos adaptada a su perfil de riesgo. El soporte técnico para este servicio se realiza a través de la línea específica de inversiones (91 177 33 16).
¿Cómo puedo solicitar un certificado de titularidad bancaria?
Puede generarlo y descargarlo al instante en formato PDF desde su área de cliente en la web, accediendo a la sección de «Cuentas» y seleccionando la opción de «Certificados».
¿Es posible tener una cuenta con dos titulares en Openbank?
Sí. Openbank permite añadir un segundo titular a sus cuentas corrientes. Ambos titulares tendrán sus propias claves de acceso y tarjetas independientes vinculadas a la misma cuenta.
¿Cómo puedo tramitar la baja de mi cuenta en Openbank?
Para cerrar la cuenta, debe asegurarse de que no tiene saldo pendiente ni productos vinculados activos (como préstamos o depósitos). El proceso se inicia llamando al servicio de atención al cliente para realizar la verificación de seguridad pertinente.
Enlaces Oficiales y Redes Sociales
- Sitio Web Oficial: https://www.openbank.es/
