Si buscas el teléfono de DiverXO es porque necesitas resolver algo rápido: una duda sobre reservas, un cambio o cancelación, una consulta sobre alergias/intolerancias, un tema de tickets, o simplemente confirmar cómo llegar. DiverXO funciona con un sistema de reserva muy concreto (con compra de ticket por persona), así que elegir bien el canal de contacto te ahorra tiempo y evita errores.
Nota importante: DiverXO sigue operando en Madrid. No lo confundas con otras marcas del mismo grupo/entorno (por ejemplo, StreetXO o GoXO), porque cada una tiene su propio circuito de reservas y atención.
Teléfonos de DiverXO más buscados
Estos son los datos de contacto que más se consultan en España cuando alguien busca “teléfono DiverXO”:
- Teléfono DiverXO (contacto general): 915 700 766
- Email general: info@diverxo.com
- Email prensa/medios: press@diverxo.com
- Email de reservas (gestiones del sistema de reserva/lista de espera, según información pública disponible): reservas@diverxo.com
- Protección de datos (RGPD / derechos): dpo@diverxo.es
Horario y días de servicio (restaurante): DiverXO indica que está abierto de martes a viernes en comida y cena (no trabaja con carta; funciona con menú degustación).
Cuál debo usar según tu caso
Para acertar a la primera, elige el canal según lo que necesites:
1) Quiero reservar (o entrar en lista de espera)
- Si lo que quieres es conseguir mesa, lo normal es que tengas que pasar por el sistema de reservas (con apertura diaria de nuevas fechas) o por la lista de espera cuando no hay disponibilidad.
- Si necesitas ayuda con un error técnico, confirmaciones o dudas del proceso:
→ Email de reservas (si tu caso encaja) o email general.
2) Tengo una reserva y necesito gestionar algo (pero OJO con las reglas)
- Para dudas sobre condiciones (tickets, cancelación, comensales, confirmación previa, etc.):
→ Empieza por leer las condiciones del sistema de reservas y, si tu caso no encaja, contacta por teléfono o email. - Si necesitas aportar información (por ejemplo, una necesidad concreta que requiera explicación):
→ Email (mejor que llamada, porque queda por escrito).
3) Alergias, intolerancias o restricciones alimentarias
DiverXO es muy claro aquí: hay alergias/intolerancias que no pueden asumir, y piden contactar antes de reservar si el caso es serio.
→ Si tu consulta es importante, email (para explicarlo bien y dejarlo por escrito) y, si te urge, complementa con teléfono.
4) Prensa, colaboraciones, solicitudes de medios
5) Reclamación, queja o incidencia con un pago/ticket
- Si el tema es de tickets/condiciones del sistema: revisa primero las reglas publicadas y después contacta por email aportando el máximo de datos (ver plantilla más abajo).
- Si quieres una respuesta rápida: teléfono y pide que te indiquen el canal exacto para enviar documentación.
6) RGPD: ejercer derechos o consultas de privacidad
→ dpo@diverxo.es (derechos de acceso, rectificación, supresión, etc., según el procedimiento indicado públicamente).
Cómo contactar más rápido (y que te contesten con soluciones)
En restaurantes con lista de espera y tickets, el “ida y vuelta” es lo que más retrasa. Si preparas los datos, tu caso avanza.
Datos que conviene tener listos antes de llamar o escribir
- Nombre y apellidos del titular de la reserva (o del comprador del ticket).
- Fecha y servicio (comida/cena) si ya tienes reserva.
- Localizador / confirmación / justificante del sistema de reservas (si existe).
- Número de comensales reservados inicialmente.
- Motivo exacto en una frase (cambio/cancelación/duda de condiciones, alergias, lista de espera, etc.).
- Si el asunto es dietético: detalle claro (qué alimento, qué gravedad, qué riesgos, qué alternativas aceptas).
Mejores prácticas para que te respondan antes
- Si es algo que requiere detalle (alergias, incidencias con confirmaciones, justificantes): email.
- Si solo necesitas una indicación rápida (“¿qué canal uso?”, “¿cómo se gestiona X?”): teléfono.
Plantilla de mensaje (copia y pega)
Asunto: Reserva DiverXO — [Fecha] [Comida/Cena] — Titular [Nombre] — Consulta [Tema]
Mensaje:
Hola, soy [Nombre y apellidos].
Tengo una reserva/estoy en lista de espera para el día [fecha], servicio [comida/cena], para [nº] comensales.
Mi consulta es: [explicación breve].
Adjunto/puedo aportar: [confirmación, justificante, etc.].
Gracias.
Canales online (reservas, información y ayuda)
Sistema de reservas (y cómo funciona)
DiverXO explica que:
- Está abierto de martes a viernes (comida y cena).
- Las nuevas fechas se habilitan cada día a las 00:00, con 90 días de antelación (según su calendario publicado).
- Para reservar, es necesario comprar un ticket por persona cuyo importe corresponde al menú degustación (bebidas aparte), y se descuenta de la cuenta final el día de la experiencia.
Lista de espera
Cuando no hay mesas, lo más práctico es apuntarte a la lista de espera que ofrece el sistema. Si hay cancelaciones, pueden contactar.
Condiciones clave que la gente pasa por alto
Antes de escribir o llamar, revisa estas reglas porque suelen ser el motivo de la mayoría de consultas:
- No se aceptan cambios de fecha (según condiciones del sistema de reserva).
- El ticket puede ser transferible a otra persona si no puedes asistir (según se indica públicamente).
- Cancelación con reembolso: se menciona un plazo mínimo (por ejemplo, dos semanas) para devolución en determinados supuestos.
- No se puede reducir el número de comensales una vez confirmada la reserva: si reservaste para X, se facturan X menús.
- Contacto previo: una semana antes pueden contactar para confirmar detalles, y si no logran localizarte puede peligrar la reserva.
Preguntas frecuentes (FAQ)
En su FAQ publican puntos muy útiles para evitar llamadas:
- Llegar en transporte público (recomendación de metro cercano).
- Opciones de aparcamiento cercanas (sin aparcacoches).
- Sin código de vestimenta.
- Restricciones: no hay menú vegetariano/vegano.
- Niños: no es el restaurante más adecuado para menores de 10 años (sin tronas, sin carritos, sin menú infantil).
- Accesibilidad: indican que el restaurante está adaptado, con posibles dificultades en los alrededores.
Reclamaciones y quejas: cómo hacerlo bien
En DiverXO, la mayoría de incidencias se concentran en: tickets, condiciones de cancelación, confirmaciones o restricciones alimentarias. Para reclamar con posibilidades reales de solución:
1) Define qué estás pidiendo
No basta con “quiero una solución”. Concreta:
- “Solicito confirmación por escrito de…”
- “Solicito devolución conforme a las condiciones publicadas porque…”
- “Solicito indicaciones para transferir el ticket…”
- “Solicito revisión del caso por incidencia técnica en el proceso…”
2) Aporta pruebas desde el primer mensaje
- Captura o justificante de compra del ticket.
- Localizador o confirmación.
- Fecha/hora del intento de reserva si hubo error.
- Si aplica: comunicación previa o emails.
3) Elige el canal correcto
- Email si vas con documentación y quieres que quede constancia.
- Teléfono si necesitas desbloquear un punto rápido (“¿dónde lo envío?”, “¿qué datos faltan?”, “¿qué canal es el correcto?”).
4) Plazos orientativos
DiverXO publica condiciones específicas (por ejemplo, cancelación con antelación mínima). Aun así, el tiempo real de resolución puede variar según:
- Volumen de solicitudes.
- Verificación de pagos/tickets.
- Fechas de servicio y confirmaciones.
Si tu caso es sensible (por ejemplo, un error de reserva o una cancelación dentro de plazo), no esperes: contacta cuanto antes.
Dirección y datos de la empresa
Dónde está DiverXO (Madrid)
Según la información pública disponible en fichas oficiales de turismo de la ciudad, DiverXO se ubica en:
- Calle del Padre Damián, 23 — 28036 Madrid
- Zona: Castellana
- Metro cercano: Cuzco (L10)
En la FAQ del propio restaurante recomiendan transporte público y mencionan opciones de parking cercanas, incluyendo el del NH Collection Eurobuilding y otro parking en la zona.
Datos de la entidad (domicilio social publicado)
En sus textos legales y de privacidad, DiverXO identifica la empresa responsable y su domicilio social en Madrid. Si necesitas una comunicación formal (por ejemplo, asuntos legales o de privacidad), lo correcto es usar los datos que figuran en esas páginas oficiales.
Servicios y “producto” de DiverXO explicado claro
DiverXO no es un restaurante “a la carta”. Su propuesta está diseñada como una experiencia gastronómica basada en:
1) Menú degustación único
- Trabajan con un menú degustación (precio publicado por persona).
- La experiencia puede ser larga y el ritmo puede variar según el servicio (no es un “turno rápido”).
2) Maridajes y experiencia líquida
Publican opciones de maridaje (varias modalidades) asociadas al menú, con precios diferenciados.
3) Reservas por ticket (modelo tipo “entrada”)
En lugar de la reserva tradicional, DiverXO utiliza un sistema donde:
- Compras un ticket por persona.
- Ese importe corresponde al precio del menú (bebidas aparte) y se descuenta el día de la visita.
- Hay reglas estrictas sobre cambios, cancelaciones, comensales y confirmaciones.
4) Gestión de alergias e intolerancias
Piden consultar antes de reservar en casos severos porque no todas las alergias o restricciones pueden ser atendidas. Esto es importante para evitar disgustos el día del servicio.
5) Política con niños y logística del espacio
Indican que no es adecuado para menores de 10 años por logística y por no tener servicios asociados (carritos, tronas, menú infantil).
Historia y contexto de la marca
DiverXO es el proyecto gastronómico más emblemático asociado a Dabiz Muñoz, reconocido por su cocina de vanguardia y por una narrativa creativa muy marcada (“vanguardia o morir”). Más allá del mito, lo útil para el usuario es entender su contexto operativo:
- Es un restaurante de alta demanda con plazas limitadas.
- Funciona con un sistema de reservas extremadamente estructurado (apertura diaria de fechas, tickets, lista de espera).
- Comparte “universo” con otros proyectos del entorno, pero cada marca tiene su propio canal y condiciones, por lo que conviene dirigirse siempre a DiverXO si tu gestión es de DiverXO.
Si tu objetivo es “contacto rápido”, el mejor enfoque es: revisar condiciones → usar el canal correcto → aportar datos.
FAQs (preguntas frecuentes) sobre teléfono DiverXO y contacto
1) ¿Cuál es el teléfono de DiverXO en Madrid?
El teléfono de contacto general publicado para DiverXO es 915 700 766.
2) ¿Hay un email oficial de DiverXO?
Sí. Se publica info@diverxo.com como contacto general y press@diverxo.com para prensa.
3) ¿Existe un correo específico para reservas?
Según información pública disponible en fichas y en el entorno del sistema de reservas, aparece reservas@diverxo.com para gestiones relacionadas con reservas.
4) ¿DiverXO acepta reservas por teléfono?
DiverXO trabaja con un sistema de reservas online con reglas específicas. El teléfono se utiliza sobre todo para información y soporte, pero la reserva suele depender del sistema.
5) ¿Qué días abre DiverXO?
Indican apertura de martes a viernes, en servicios de comida y cena.
6) ¿A qué hora salen las reservas nuevas?
Publican que habilitan nuevas fechas a las 00:00 (medianoche), con 90 días de antelación según su calendario.
7) ¿Hay que pagar por adelantado para reservar?
Sí. Para reservar se indica que es necesario comprar un ticket por persona correspondiente al precio del menú degustación (bebidas aparte), descontándose de la cuenta final.
8) ¿Se puede cambiar la fecha de una reserva?
En las condiciones del sistema se indica que no se aceptan cambios de fecha. Si tu caso es especial, lo único razonable es consultar por los canales de contacto, pero sin darlo por hecho.
9) ¿Se puede cancelar y recuperar el dinero?
Se publican condiciones de reembolso si cancelas con una antelación mínima (por ejemplo, dos semanas). Revisa la norma concreta vigente en el momento de tu compra.
10) Reservé para 4 y finalmente iremos 3, ¿puedo reducir comensales?
Se indica que no se puede reducir el número de comensales una vez confirmada la reserva: se facturan tantos menús como comensales reservados inicialmente.
11) ¿Puedo ir solo/a?
En FAQ indican que las reservas son a partir de dos comensales. Si reservas para más y acudes solo, se aplican reglas de facturación por el número reservado.
12) ¿DiverXO tiene menú vegetariano o vegano?
Indican que no disponen de menús vegetarianos o veganos.
13) Tengo alergias severas, ¿qué hago?
Te piden contactar antes de reservar porque hay alergias/intolerancias que no pueden atender. Lo más recomendable es escribir por email y explicar el caso con detalle.
14) ¿Hay código de vestimenta?
Indican que no hay código de vestimenta: puedes acudir como prefieras.
15) ¿Es un restaurante adecuado para niños?
Publican que no es el más adecuado para menores de 10 años (sin tronas, sin carritos, sin menú infantil, etc.).
16) ¿DiverXO es accesible para personas con movilidad reducida?
Indican que el restaurante está adaptado, aunque podría haber alguna dificultad en los alrededores. Recomiendan contactar si tienes dudas.
17) ¿Cuál es la dirección de DiverXO?
La dirección publicada en información turística oficial de la ciudad es Calle del Padre Damián, 23 (28036, Madrid).
18) ¿Cómo llegar en transporte público?
En FAQ mencionan el metro Cuzco (Línea 10) como estación cercana y recomiendan transporte público.
19) ¿Hay aparcacoches?
Indican que no tienen aparcacoches, pero mencionan parkings cercanos (incluido el del NH Collection Eurobuilding).
20) ¿Cómo contacto para temas de privacidad (RGPD)?
Para ejercer derechos o consultas de privacidad, se publica el correo dpo@diverxo.es con el procedimiento de identificación correspondiente.
Web oficial y redes sociales
- Web oficial: https://diverxo.com/
- Instagram (DiverXO): https://www.instagram.com/diverxo/
- Instagram (Dabiz Muñoz): https://www.instagram.com/dabizdiverxo/
- X / Twitter (Dabiz Muñoz): https://twitter.com/Dabizdiverxo
- Facebook (Dabiz Muñoz): https://www.facebook.com/dabizdiverxo/
